الأسئلة الشائعة حول BetBlocker
كم تبلغ تكلفة BetBlocker؟
لا شيء على الإطلاق. إدمان القمار حالة خطيرة، وعادةً ما يرتبط بالضائقة المالية. على عكس منافسينا، لا نعتقد أنه من الصواب فرض رسوم إضافية على الأفراد الذين يعانون أصلاً من ضائقة مالية للحصول على المساعدة التي يحتاجونها للسيطرة على حالتهم. لا نريد الاستفادة من أولئك الذين يعانون من مشاكل الإدمان.
ما فائدة الرقابة الأبوية في BetBlocker؟
يشعر العديد من الآباء اليوم بالقلق بشأن المحتوى الذي يمكن لأطفالهم الوصول إليه أثناء تصفح الإنترنت. في حين أن الهدف الرئيسي من BetBlocker هو مساعدة المقامرين الذين يعانون من مشاكل في التحكم في نشاطهم في المقامرة، فإننا نوفر أيضًا أداة لمساعدة الآباء على التحكم في المواقع التي يمكن لأطفالهم الوصول إليها عبر الإنترنت. تتيح هذه الأداة للآباء إدخال عناوين URL محددة لا يرغبون في وصول أطفالهم إليها.
ما وظيفة تقييد المقامرة الذاتي في BetBlocker؟
عند ضبط خاصية تقييد المقامرة الذاتي في BetBlocker، ستقوم الأداة تلقائيًا بمنع جهازك من الوصول إلى أي من عناوين URL لمشغلي المقامرة في قاعدة بياناتنا. نقوم بتحديث هذه القاعدة أسبوعيًا لضمان حصولك على أقصى حماية ممكنة.
هل يمكنني إزالة تقييد المقامرة الذاتي بعد تفعيله؟
إدمان القمار حالة ترتبط عادةً بعدم القدرة على التحكم في اندفاعات المراهنة. ولذلك، لن تكون هذه الأداة فعالة في منع الانتكاسات إذا أمكن تعطيلها أثناء فترة تقييد المقامرة الذاتي. وبالتالي، لا يمكن رفعها بعد تفعيلها. نبذل قصارى جهدنا لضمان صعوبة إزالة BetBlocker قدر الإمكان أثناء فترة تقييد المقامرة الذاتي، ولن يساعدك فريق الدعم لدينا في إزالة الأداة أثناء سريان التقييد.
كيف تعمل الرقابة الأبوية؟
نظام الرقابة الأبوية سهل الاستخدام وسريع الإعداد. ما عليك سوى تثبيت BetBlocker، واختيار "الرقابة الأبوية"، ثم اتباع خطوات الإعداد لتحديد الروابط التي ترغب في تقييدها. عند تفعيل الأداة، سيتم تطبيق القيود.
إذا كان BetBlocker مجانيًا، هل سأضطر لرؤية الكثير من الإعلانات لاستخدامه؟
لا. BetBlocker لا يروّج لأي منتجات أو خدمات على الإطلاق. هو خالٍ تمامًا من الإعلانات.
أريد منع جهازي من الوصول إلى مواقع المقامرة. هل يمكن للرقابة الأبوية القيام بذلك؟
نعم. أحد خيارات إعداد الرقابة الأبوية هو إدراج قائمتنا لمواقع مشغلي المقامرة. مع أننا لا نضمن أن تكون هذه القائمة شاملة تمامًا، إلا أنها تُمثل نسبة كبيرة جدًا من مشغلي المقامرة العاملين حاليًا، ويتم تحديثها أسبوعيًا.
من أسس BetBlocker ولماذا؟
للأسف، قامت بعض الجهات الخبيثة ضمن قطاع القمار بادعاء زائف بأنهم أسسوا BetBlocker، أو أنهم مرتبطون به بطريقة ما.
تم تأسيس BetBlocker بواسطة خدمة تسوية النزاعات البديلة (ADR) المعروفة باسم ThePOGG في عام 2017. إذا رأيت أي شخص آخر يدّعي أنه أسس BetBlocker، فهذه الادعاءات خاطئة. تدير هذه الخدمة الشكاوى بين اللاعبين ومشغلي القمار عبر الإنترنت نيابة عن عدد من الجهات التنظيمية. تم إنشاء BetBlocker لمساعدة هؤلاء اللاعبين الذين جاءوا إلى الخدمة بشكوى تتعلق بالمقامرة المسؤولة، وخصوصًا لأن خدمة ADR لم تكن مرتاحة لتحويل الأشخاص الذين يعانون من مشاكل إدمان القمار إلى خدمات حظر مدفوعة.
في عام 2019، وبعد ملاحظة الطلب المتزايد على أداة BetBlocker، تم الاستنتاج أن الاستمرار في تشغيل BetBlocker كمكمل لخدمة ADR لم يكن مستدامًا ماليًا. في هذه المرحلة، تم فصل BetBlocker عن الشركة وتأسيسه كجمعية خيرية مستقلة. منذ ذلك الحين، يتلقى BetBlocker تمويله من تبرعات مجموعة من الشركات في صناعة القمار. وقد سمح هذا التحرك بتوفير تمويل إضافي كبير للمشروع، مما أدى إلى تحسين وظائف التطبيق نفسه ودعم المستخدمين لمساعدة من يحتاج إليه.
على الرغم من أن BetBlocker قد أصبح كيانًا قانونيًا مستقلًا الآن، إلا أن الأشخاص الذين يتخذون القرارات هم نفس الأشخاص الذين أسسوا الخدمة. يتألف مجلس الأمناء من أعضاء من فريق خدمة ADR. هناك عدد من الموظفين يعملون الآن لدى BetBlocker، لكن لا يحصل أي موظف من خدمة ADR على أي دخل من BetBlocker. تمنع وثائق الجمعية الخيرية أي من الأمناء من العمل كموظف في الجمعية. وبالتالي، فإن مجلس الأمناء الذي يدير الخدمة يتكون من أفراد يقدمون وقتهم مجانًا للمشروع.
إذا كنت بحاجة للتواصل مع مجلس الأمناء، يمكنك التواصل مع Duncan Garvie على البريد الإلكتروني:
[email protected]. طلبات الدعم المرسلة إلى هذا البريد الإلكتروني لن تتلقى ردًا.
هل يمكنكم إزالة تقييد المقامرة الذاتي بعد تفعيله؟
لا. بعد تفعيل تقييد المقامرة الذاتي، الطريقة الوحيدة لإنهائه هي الانتظار حتى انتهاء فترة الحظر التي اخترتها. لأسباب أخلاقية ولحماية المقامرين الذين يعانون من مشاكل، لن يساعد فريق الدعم لدينا، تحت أي ظرف من الظروف، أي مستخدم على تعطيل تقييد المقامرة الذاتي النشط.
أريد منع طفلي من الوصول إلى المواقع التي تقدم معلومات عن المقامرة أو تعلن عنها. هل يمكن لـBetBlocker القيام بذلك؟
نعم، إلى حدّ ما. هناك مئات الآلاف من المواقع الإلكترونية التي تُقدم معلومات عن المقامرة عبر الإنترنت اليوم. من غير العملي إنشاء أو الاحتفاظ بقائمة شاملة بجميع هذه المواقع.
البديل لإنشاء مثل هذه القائمة هو استخدام أداة حظر الكلمات المفتاحية، والتي ستحظر أي صفحة تحتوي على كلمات مفتاحية مُحددة شائعة الاستخدام على مواقع المقامرة. ستؤدي هذه الاستراتيجية إلى عدد كبير من نتائج "الإيجابيات الخاطئة"، وهي مواقع تُحظر دون أن تكون عن المقامرة، ولكنها تستخدم كلمات معينة تُخدع أداة حظر الكلمات المفتاحية لتصنيفها كموقع مقامرة. هذه الاستراتيجية مُتطفلة للغاية وقد تُؤدي إلى عدم إمكانية الوصول إلى العديد من الموارد التعليمية عالية الجودة.
لذلك، بحثنا عن حل وسط. نحن لا نستخدم أداة حظر الكلمات المفتاحية، ولكننا جمعنا قائمة بمئات مواقع معلومات وترويج المقامرة الأكثر ظهورًا في الصفحة الأولى من جوجل (اللغة الإنجليزية) لبعض مصطلحات البحث الأكثر استخدامًا.
من الواضح أن هذه القائمة ليست شاملة، لكنها، في رأينا، تمنح الآباء بداية جيدة في منع أطفالهم من الوصول إلى محتوى غير مناسب لأعمارهم.
كم مرة يمكنني تثبيت BetBlocker؟
يمكنك تثبيت BetBlocker عدة مرات، على أي عدد من الأجهزة والمنصات المختلفة، دون أي قيود.
ما هي مدة تقييد المقامرة الذاتي؟
يقدّم BetBlocker نوعين مختلفين من القيود: قيد مباشر أو قيد مجدول. مبدأ القيد المباشر بسيط: اختر فترة زمنية ترغب في تفعيل القيد خلالها، ثم قم بتنشيطه. يبقى القيد مستمرًا طوال تلك الفترة. يمكنك الاختيار من بين الفترات الزمنية التالية:
- يوم واحد
- يومان
- 3 أيام
- 5 أيام
- أسبوع واحد
- أسبوعان
- شهر واحد
- شهران
- 3 أشهر
- 6 أشهر
- سنة واحدة
- سنتان
- 3 سنوات
- 5 سنوات
أما القيد المجدول فيتيح لك تحديد أوقات محددة لتفعيل القيد وإيقافه. هذا مفيد للأشخاص الذين يشعرون أن القمار يمثل مشكلة لهم في أوقات معينة. فقد تشعر أنك تميل إلى المراهنة بشكل مفرط في عطلات نهاية الأسبوع، أو قد تستفيد من تفعيل القيد فور استلام راتبك، أو ربما تؤدي العطلات إلى مستويات عالية من المراهنة. الأوقات المثلى لتفعيل القيد تختلف من شخص لآخر. يتيح لك BetBlocker التخطيط مسبقًا وتفعيل الحظر في الأوقات التي تحتاجها أكثر.
نحن نعتزم توسيع ميزة الجدولة لتسمح بتقييد محدد لساعات اللعب، لكننا ننتظر حاليًا الحصول على التمويل الكافي لإجراء هذا التحديث.
هل يُنصح باستخدام BetBlocker إذا كنت مسجلاً بالفعل في Gamstop؟
نعم.
تُعدّ برامج الاستبعاد الذاتي الوطنية، مثل
Gamstop و
Spelpaus، برامج رائعة ينبغي على أي لاعب قلق بشأن مقامرته الاستفادة منها (إذا توفرت هذه البرامج أو برامج مشابهة في بلدك).
مع ذلك، فإن برامج الاستبعاد الذاتي التي تُديرها الجهات التنظيمية لا تشمل سوى مواقع المقامرة المرخصة في تلك الدولة. مع وجود مئات، إن لم يكن آلاف، من مشغلي المقامرة غير المرخصين الذين يقبلون لاعبين بدون ترخيص، وهو ما لا تشمله برامج الاستبعاد الذاتي الوطنية، هناك ثغرات في الحماية المُقدمة.
لحسن الحظ، لا يعتمد BetBlocker في قيوده على أي دولة مرخصة. في الواقع، نسعى لتغطية جميع مواقع مشغلي المقامرة، سواءً كانت مرخصة أم لا. لذلك، حتى الكازينوهات غير المرخصة من قِبل Gamstop أو Spelpaus ستكون محظورة.
يعمل BetBlocker جنبًا إلى جنب مع مخططات الاستبعاد الذاتي الوطنية لتزويدك بأفضل حماية ممكنة من الانتكاس أثناء شعورك بالضعف.
هل يمكنني تمديد تقييد المقامرة الذاتي؟
نعم. في أي وقت يكون فيه تقييد المقامرة الذاتي ساريًا، يمكنك استخدام BetBlocker لتمديد مدة القيود. سيتم تطبيق ذلك فورًا.
أريد منع طفلي من الوصول إلى المواقع التي تحتوي على محتوى جنسي. هل يمكن لـBetBlocker القيام بذلك؟
نعم، إلى حدّ ما. هناك مئات الآلاف من المواقع الإباحية على الإنترنت اليوم. من غير العملي إنشاء أو الاحتفاظ بقائمة شاملة بجميع هذه المواقع.
البديل لإنشاء مثل هذه القائمة هو استخدام أداة حظر الكلمات المفتاحية، والتي ستحظر أي صفحة تحتوي على كلمات مفتاحية محددة شائعة الاستخدام على المواقع الإباحية. ستؤدي هذه الاستراتيجية إلى عدد كبير من نتائج "الإيجابيات الخاطئة"، وهي مواقع تُحظر دون أن تكون إباحية، ولكنها تحتوي على كلمات معينة تُخدع أداة الحظر لتصنيفها كموقع إباحي. هذه الاستراتيجية متطفلة للغاية وقد تؤدي إلى عدم إمكانية الوصول إلى العديد من الموارد التعليمية عالية الجودة.
لذلك، بحثنا عن حل وسط. نحن لا نستخدم أداة حظر الكلمات المفتاحية، ولكننا جمعنا قائمة بمئات المواقع الإباحية الأكثر ظهورًا في الصفحة الأولى من جوجل (اللغة الإنجليزية) لبعض مصطلحات البحث الأكثر شيوعًا. في هذا المجال، تسيطر مجموعة صغيرة من المواقع على نتائج محركات البحث للعديد من مصطلحات البحث، مما يعني أن هذه القائمة، رغم أنها ليست شاملة، ستقوم بحظر العديد من المواقع الأكثر شيوعًا عند البحث على الإنترنت.
من الواضح أن هذه القائمة ليست شاملة، لكنها، في رأينا، تمنح الآباء بداية جيدة في منع أطفالهم من الوصول إلى محتوى غير مناسب لأعمارهم.
هل يمكنني الاستبعاد من مواقع أخرى غير مشغلي المقامرة؟
يعتمد ذلك على المنصة التي تستخدمها.
نقوم بتضمين قائمة اختيارية بمواقع المعلومات والإعلانات الخاصة بالقمار التي يمكن إضافتها إلى تقييد المقامرة الذاتي الخاص بك. سيعمل هذا على جميع المنصات.
بالنسبة لتطبيقاتنا على Windows/Apple/Linux، يمكننا توفير خيار إدخال قيود مخصصة للمواقع الخاصة بك، ولكن فقط عند استخدام النسخة المحلية من القيد. إذا اخترت النسخة التي تعمل عبر VPN، فإن القيود المخصصة غير ممكنة.
يرجى العلم أن أي رابط URL تقوم بإضافته إلى تقييد المقامرة الذاتي سيبقى محظورًا طوال مدة تقييد المقامرة الذاتي. لا يمكنك إزالة الروابط من تقييد المقامرة الذاتي بعد تفعيله.
جهاز الحاسوب لدينا جهاز مشترك. هل يمكنني منع أطفالي من الوصول إلى عناوين URL مختلفة مع إمكانية الوصول إليها بنفسي؟
نعم. عند إعداد الرقابة الأبوية، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. بعد تفعيل التقييد، ما عليك سوى فتح الأداة وإدخال كلمة المرور لإيقافه. بهذه الطريقة، يمكنك تفعيل التقييد أثناء اتصال أطفالك بالإنترنت وإيقافه عندما ترغب في التصفح بنفسك.
ما المعلومات التي تجمعونها عن المستخدمين؟
لا نجمع أي معلومات شخصية عن مستخدمينا. تُستخدم هذه الخدمة بشكل مجهول تمامًا. لا نجمع عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف، الأسماء، أو أي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتحديد هوية مستخدمينا.
نتفهم أن إدمان القمار قد يكون أمرًا محرجًا. مع أننا سعداء بمساعدتك، لسنا بحاجة لمعرفة هويتك.
نجمع بيانات مجهولة الهوية فقط – مثل عدد المستخدمين المتفاعلين مع الأداة في أي وقت، ونوع وطراز الهاتف عند التواصل عبر ميزة الدعم داخل التطبيق. تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في جمع التمويل (حيث يرغب المتبرعون المحتملون غالبًا في معرفة عدد الأشخاص الذين يستخدمون الخدمة) وللتعامل مع طلبات دعم المستخدمين بأكثر طريقة فعّالة.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور إذا نسيتها؟
للأسف، لا توجد طريقة لإعادة تعيين كلمة مرورك. لقد صممنا هذه الخدمة لجمع أقل قدر ممكن من المعلومات عن مستخدمينا. يشمل ذلك عدم جمع عناوين البريد الإلكتروني. ونظرًا لعدم جمعنا عناوين البريد الإلكتروني، لا يمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
ولذلك، لا تتوفر إمكانية إعادة تعيين كلمة مرورك، لذا من الضروري الاحتفاظ بها في مكان آمن تحسبًا لاحتياجك إليها.
تذكر أن المستخدم الوحيد الذي سيحتاج إلى كلمة مرور هو المستخدم الذي يختار "الاستبعاد الذاتي للأبد" ويرغب في إنهاء الاستبعاد الذاتي بعد 5 سنوات، أو مستخدمي الرقابة الأبوية، وسيتم رفع هذه القيود تلقائيًا عند انتهاء فترة الاستبعاد المحددة.
لماذا يجب عليّ تحديد فترة زمنية للرقابة الأبوية؟
أداة BetBlocker مصممة أساسًا لمساعدة المقامرين الذين يعانون من مشاكل في التحكم بإدمانهم. للأسف، دأب المسوّقون عديمو الضمير في قطاع المقامرة على استهداف هذه الفئة من الأفراد الضعفاء، معتبرين إياهم "ذوي قيمة عالية". هذا النوع من النشاط الساخر وغير الأخلاقي، بل وغير القانوني في بعض الحالات، يعني أننا لا نجمع أي معلومات شخصية (بيانات اتصال) من مستخدمي BetBlocker. وبهذه الطريقة، نضمن عدم اتهامنا باستخدام BetBlocker لجمع قوائم تسويقية لأنشطة غير لائقة، وحتى في حال اختراق أنظمتنا، لا يمكن للطرف المهاجم الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالشخص الذي يحاول منع نفسه من المقامرة.
نتيجة لذلك، لا يمكننا إعادة تعيين كلمة مرورك. بدون عنوان بريد إلكتروني لتأكيد هوية الشخص الذي يطلب إعادة تعيين كلمة المرور، لا يمكننا التأكد من أن الشخص الذي أنشأ الأداة هو الشخص الذي يسعى إلى إزالة التقييد.
لهذا السبب، تتطلب الرقابة الأبوية منك اختيار مدة القيد. عند انتهاء الفترة التي اخترتها، سيتم رفع القيود تلقائيًا. هذا يعني أنه حتى إذا نسيت كلمة المرور، يمكن إزالة القيود ببساطة عن طريق الانتظار حتى انتهاء فترة القيد.
هل سيتم رفع تقييد المقامرة الذاتي تلقائيًا عند انتهاء فترة الاستبعاد المحددة؟
يعتمد ذلك على مدة الاستبعاد التي تختارها:
- إذا اخترت 24 ساعة، يومين، 3 أيام، 5 أيام، أسبوع واحد، أسبوعان، أو شهر واحد، فسيتم رفع الاستبعاد تلقائيًا في نهاية الفترة التي اخترتها.
- إذا اخترت شهرين، 3 أشهر، 6 أشهر، سنة واحدة، سنتان، 3 سنوات، أو 5 سنوات، فسيستمر الاستبعاد إلى أجل غير مسمى ما لم تقم بإلغائه صراحة.
عند انتهاء فترة التقييد الخاصة بك واختيارك لإلغائه، سيظل التقييد ساريًا لأسبوع إضافي. تُعرف هذه الفترة باسم "فترة التهدئة" وتهدف إلى ضمان أنك لا تتصرف بناءً على اندفاع قد يكون ضارًا. في أي وقت خلال فترة التهدئة، يمكنك تمديد التقييد الذاتي على المقامرة ولن ينتهي التقييد. إذا لم تقم بتمديد التقييد الذاتي على المقامرة خلال فترة التهدئة، فسيتم رفع القيود تلقائيًا عند نهاية أسبوع التهدئة.
هل يمكنني تمديد مدة القيد؟
نعم. في أي وقت، طالما أن لديك قيودًا أبوية نشطة، يمكنك استخدام BetBlocker لتمديد مدة القيود. سيتم تطبيق ذلك فورًا.
كيف سيؤثر BetBlocker على استهلاك بطاريتي؟
لقد أجرينا بعض الاختبارات لمعرفة تأثير BetBlocker على المدة التي يمكن أن تدوم فيها بطارية هاتفك أثناء تشغيل التطبيق. النتائج مفصلة أدناه. يرجى مراعاة أن هذه الاختبارات عامة جدًا لتعطي فكرة عن التأثير، وقد تختلف تجربتك بناءً على التطبيقات الأخرى التي تعمل على هاتفك، ونوع وطراز الهاتف، وحجم البطارية.
أجهزة أندرويد (حجم البطارية 3000 مللي أمبير/ساعة):
1. الوضع النشط - تظهر اختباراتنا أنه أثناء تفعيل BetBlocker واستخدام الهاتف بشكل مستمر لتصفح الإنترنت ولعب الألعاب، كانت مدة البطارية حوالي 14 ساعة. تحت نفس الظروف دون تفعيل BetBlocker، كانت مدة البطارية 15 ساعة و30 دقيقة. ويعادل ذلك انخفاضًا في مدة البطارية بنسبة تقريبية تصل إلى 10%.
2. وضع السكون - تظهر اختباراتنا أنه أثناء تفعيل BetBlocker وعدم استخدام الهاتف (الهاتف قيد التشغيل ولكن لا يقوم بأي نشاط فعّال)، ستستمر البطارية لمدة 96 ساعة. تحت نفس الظروف دون تفعيل BetBlocker، كانت مدة البطارية 97 ساعة. ويعادل ذلك انخفاضًا في مدة البطارية بنسبة تقريبية تصل إلى 1%.
كيف تقارن القيود التي يقدمها BetBlocker بتلك التي تفرضها هيئات تنظيم المقامرة عبر الإنترنت المختلفة؟
تمثل القيود التي يقدّمها BetBlocker أقوى القيود المطلوبة وفقًا لمجموعة من متطلبات لجنة المقامرة البريطانية (UKGC) وهيئة المقامرة في مالطا (MGA):
- كما هو مطلوب من قبل UKGC، فإن تقييد المقامرة الذاتي سيستبعدك تلقائيًا من جميع المواقع المرخّصة (وآلاف المشغلين الآخرين).
- كما هو مطلوب من قبل UKGC، بمجرد تفعيل تقييد المقامرة الذاتي، لا يمكن رفعه حتى انتهاء المدة الكاملة للاستبعاد المختار.
- كما هو مطلوب من قبل UKGC، فإن تقييد المقامرة الذاتي لمدة أطول من 6 أشهر (نُطبقه فعليًا من شهرين فأكثر) يظل مفعلًا تلقائيًا بعد انتهاء فترة الاستبعاد، ولا يمكن رفعه إلا بطلب صريح منك، ويجب تطبيق فترة التهدئة عند تقديم أي طلب لرفع التقييد.
- كما هو مطلوب من قبل MGA، فإن فترة التهدئة التي تُطبّق بعد أي طلب لرفع تقييد المقامرة الذاتي تكون سبعة أيام كاملة قبل رفع القيود.
- كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم لديكم؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
[email protected] أو استخدام النموذج الموجود في هذه الصفحة، أو استخدام ميزة "اتصل بنا" داخل التطبيق.
- كم من الوقت سيستغرق الرد على طلبي؟
يعتمد ذلك على عدة عوامل.
BetBlocker هي منظمة خيرية، ونعمل على توجيه أكبر قدر ممكن من تمويلنا للحفاظ على الخدمة وتحسينها لحماية مستخدمينا. تُعد التكاليف الخاصة بالموظفين هي الأكبر لمنظمة خيرية صغيرة مثل منظمتنا، ونسعى للحفاظ على عدد الموظفين منخفضًا لضمان توفر التمويل لإجراء التحسينات اللازمة.
فريق دعم المستخدمين لدينا صغير. سنبذل قصارى جهدنا للرد على طلبك خلال 24 ساعة، لكن أوقات الرد قد تختلف حسب عدة عوامل، بما في ذلك حجم طلبات الدعم التي نتلقاها وتوافر أحد أعضاء الفريق للرد.
- لقد تواصلت مع الدعم، لماذا لم أتلق ردًا؟
إذا لم تتلق أي رد على الإطلاق، فمن المحتمل أنك استخدمت نموذج الموقع أو ميزة اتصل بنا ونسيت إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا التواصل معك من خلاله. يرجى مراسلتنا مباشرة على
[email protected].
إذا لم تقدم عنوان بريد إلكتروني، سنتلقى رسالتك ولكننا لن نتمكن من الرد عليها.
نظرًا لأننا نتلقى بانتظام رسائل من مستخدمين يطلبون ببساطة إضافة رابط إلى قائمة القيود أو لشكرنا على التطبيق، فإننا نحاول جاهدين عدم جمع أي معلومات عن هؤلاء المستخدمين. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى رد، فعليك إعلامنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي يمكننا الرد من خلاله.
قام شخص آخر بتفعيل BetBlocker على جهازي. هل يمكنكم إزالته؟
للأسف، لن نزيل BetBlocker إلا بعد انتهاء فترة الاستبعاد المحددة. مع أننا نتفهم أنك قد تشعر بالإحباط إذا قام شخص آخر بتثبيت الإقصاء نيابة عنك، إلا أنه ليس لدينا طريقة لإثبات هوية الشخص الذي وافق تحديدًا على شروط الاستخدام. في حال قيام شخص ما بإعداد BetBlocker على جهاز، يجب أن نفترض أنه إما مالك الجهاز أو مُصرّح له بإعداد هذا التقييد.
سأبيع جهازي لشخص آخر. هل يمكنكم إزالة BetBlocker؟
للأسف، لن نزيل BetBlocker إلا بعد انتهاء فترة الاستبعاد المحددة. عند تفعيل BetBlocker، توافق على شروط الاستخدام التي تنص صراحة على عدم إمكانية إزالة هذا الحظر إلا بعد انتهاء فترة الاستبعاد المحددة. يتم توضيح ذلك أيضًا أثناء عملية التفعيل. بينما يسعدنا المساعدة في حل المشاكل التقنية، لن نقوم بإلغاء تفعيل الأداة إلا بعد انتهاء فترة الاستبعاد التي اخترتها.
- لدي مشكلة تقنية، هل سيقوم فريقكم بإزالة التطبيق؟
مع وجود ملايين التركيبات المحتملة للبرامج والأجهزة والشبكات المستخدمة حاليًا، قد يواجه بعض المستخدمين من حين لآخر مشاكل تقنية مع BetBlocker. يسعدنا أن يقوم فريق التطوير لدينا بالتحقيق في مشكلتك وتقديم حل في أسرع وقت ممكن، إلا أن هذا قد يستغرق بعض الوقت. لن نزيل التطبيق إلا إذا لم تكن هناك طريقة أخرى لحل مشكلتك.
- لا أريد انتظار حلكم للمشكلة التقنية، فلماذا لا تزيلون التطبيق الآن؟
BetBlocker أداة مصممة خصيصًا لمنع المستخدمين الذين يشعرون أن الوصول إلى خدمات المقامرة يضر بحياتهم من الوصول إليها. بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من ميول قهرية مرتبطة بالمقامرة، فإن القدرة على الوصول إلى خدمات المقامرة عبر الإنترنت قد تُسبب أضرارًا جسيمة في حياتهم في فترة زمنية قصيرة.
في نهاية المطاف، واستنادًا إلى الوظيفة الأساسية لأداتنا، فإن أولويتنا هي تقييد الوصول إلى خدمات المقامرة في المقام الأول. هل يعني هذا أن بعض المستخدمين سيشعرون بالإحباط من حين لآخر عند تأثرهم بخلل فني يستغرق حله بعض الوقت؟ نعم. ولكن علينا أن نقرر ما هو أهون الشرين: ترك هؤلاء المستخدمين محبطين ريثما نحل المشكلة، أو تعريض جميع مستخدمينا لخدمات مقامرة قد تُلحق ضررًا جسيمًا بحياتهم بمجرد ادعاء وجود مشكلة فنية. لا يوجد خيار جيد في هذه الظروف - فمهما فعلنا، سينتهي الأمر ببعض الناس غير راضين - ولكن من الأفضل التسبب ببعض الإحباط بدلًا من اتخاذ إجراءات قد تُلحق ضررًا جسيمًا بحياة مستخدمينا.
لا مجال لتقييم مدى خطورة مشكلة المستخدم. علينا أن نتعامل مع مشاكل جميع المستخدمين بجدية، بغض النظر عما يقولونه أثناء محاولتهم إزالة الخدمة.
لا نريد ولا نرغب في التسبب في إحباط أي مستخدم، ولكننا نطلب منك أن تتفهم أن التسبب في الإحباط هو الخيار الأقل خطورة، وهو أفضل بكثير من خسارة شخص ما أموالًا لا يستطيع تحمل خسارتها لأننا حرصنا على رضاه على المدى القصير بدلًا من اتخاذ القرار الصعب.
تستخدم بعض إصدارات BetBlocker شبكة VPN لفرض قيود المقامرة. على الرغم من وجود بعض التعقيدات في إعداداتها، إلا أنه لأغراض "الشبكات المحلية"، سيبدو جهازك وكأنه يتصل من خادم VPN الخاص بنا، وليس من اتصال محلي. وبالتالي، لن يتم التعرف عليك كجزء من الشبكة المحلية ولن تتمكن من الوصول إليها. هذا يعني أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى أجهزة أخرى على الشبكة المحلية، مثل الطابعات. لا يمكننا حل هذه المشكلة. بالنسبة لبعض المنصات، يُعد استخدام VPN هو الطريقة الوحيدة لفرض القيود المطلوبة.
عرض جميع الأسئلة الشائعة