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BetBlocker es una organización benéfica registrada en Escocia. Está totalmente financiado a través de donaciones caritativas y nos gustaría agradecer a todos los que ayudan a financiar este servicio.

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BetBlocker - Para apoyarte cuando la fuerza de voluntad no es suficiente
BetBlocker está aquí para ayudarle a usted y a sus seres queridos, a asegurarse de que puedan controlar su acceso al juego de una manera segura y adecuada. BetBlocker puede ayudar. A restringir por completo o limitar durante períodos de vulnerabilidad.
BetBlocker está aquí para ayudarle a usted y a sus seres queridos, a asegurarse de que puedan controlar su acceso al juego de una manera segura y adecuada. BetBlocker puede ayudar. A restringir por completo o limitar durante períodos de vulnerabilidad.
Proteja todos sus dispositivos de forma gratuita
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BetBlocker es una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a apoyar a las personas en cualquier parte del mundo. BetBlocker es rápido y fácil de instalar y le invitamos a instalarlo en tantos dispositivos como tenga.
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BetBlocker tarda menos de 2 minutos en configurarse. Vea nuestro video de instalación
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BetBlocker - Controla tu juego de forma responsable
BetBlocker - Controla tu juego de forma responsable
BetBlocker no es solo para aquellos que necesitan dejar de apostar. Se trata de controlar el juego de manera responsable. Nuestra función de calendario le permite elegir cuándo se activará / desactivará la restricción, lo que garantiza que tenga el control en todo momento.
Control parental: proteja a sus hijos
BetBlocker también ofrece la opción de instalar controles parentales, lo que le permite restringir el acceso tanto a juegos de azar como a otros contenidos para adultos mientras sus hijos usan un dispositivo, y desactivarlos cuando usted lo desee
BetBlocker también ofrece la opción de instalar controles parentales, lo que le permite restringir el acceso tanto a juegos de azar como a otros contenidos para adultos mientras sus hijos usan un dispositivo, y desactivarlos cuando usted lo desee
Cuéntanos tu historia
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¿BetBlocker te ha ayudado a ti o a alguien que te importa? Por favor, cuéntanos tu historia. ¡Ayudar mantiene la moral de nuestro equipo! Y si no te importa que se publique tu historia (no lo haremos sin tu consentimiento directo y eliminaremos cualquier información personal), puedes ayudar a alentar a otras personas que estén considerando BetBlocker.
Puedes leer las historias de nuestros usuarios aquí.
BetBlocker - Parte de la solución al juego problematico
BetBlocker es una gran decisión para cualquier persona que necesite ayuda para controlar su juego. Pero BetBlocker es mucho más efectivo cuando se usa junto con otros servicios de soporte de juego responsable. Vea las organizaciones disponibles para ayudarle en su país:
Directorio de Juego Responsable
BetBlocker es una gran decisión para cualquier persona que necesite ayuda para controlar su juego. Pero BetBlocker es mucho más efectivo cuando se usa junto con otros servicios de soporte de juego responsable. Vea las organizaciones disponibles para ayudarle en su país:
Directorio de Juego Responsable
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Ingrese la URL completa en el campo a continuación para verificar si está en nuestra lista restringida o si es posible que necesite soporte técnico.
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Trabajamos duro para hacer que BetBlocker sea lo más fácil e intuitivo posible de configurar. Sin embargo, si encuentra un problema, primero consulte nuestras guías de solución de problemas y, si eso no resuelve el problema, comuníquese con nuestro equipo para pedir ayuda. Puede utilizar el siguiente formulario o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, díganos el tipo de dispositivo que está utilizando y la versión de la aplicación (se puede encontrar en la parte inferior de la pantalla cuando la aplicación está abierta).



Preguntas frecuentes sobre BetBlocker
¿Cuánto cuesta BetBlocker?
Absolutamente nada,es completamente gratis. La adicción al juego es un problema grave y una que generalmente se asocia con problemas financieros. A diferencia de nuestros competidores, no creemos que sea correcto hacer pagar a personas que tienen problemas financieros para obtener la ayuda que necesitan para controlar su condición. No queremos hacer negocio de aquellos con problemas de adicción
¿Para qué se utiliza un Control Parental de BetBlocker?
Muchos padres hoy en día se preocupan por el contenido al que sus hijos pueden acceder mientras navegan por Internet. Si bien el propósito principal de BetLocker es ayudar a los jugadores con problemas a controlar su actividad de juego, también proporcionamos una herramienta para ayudar a los padres a controlar los sitios a los que sus hijos pueden acceder en línea. Esta herramienta permite a los padres ingresar URL específicas a las que no desean que accedan sus hijos.
¿Qué hace una autorestricción de juego en BetBlocker?
Cuando configura una autorestricción de juego en BetBlocker, la herramienta restringirá automáticamente el acceso de su dispositivo a cualquiera de las URL de operadores de juegos de azar en nuestra base de datos. Actualizamos esta base de datos semanalmente para garantizar que se le ofrezca la máxima protección posible.
¿Puedo eliminar una autorestricción de juego después de que haya comenzado?
La adicción al juego es un problema que comúnmente se asocia con la incapacidad de controlar los impulsos de apostar. Siendo ese el caso, esta herramienta sería ineficaz para prevenir las recaídas del juego si pudiera deshabilitarla durante una autorestricción de juego. Como tal, una vez que se ha activado una autorestricción de juego, no se puede cancelar. Hacemos todo lo posible para garantizar que BetBlocker sea lo más difícil posible de eliminar durante una autorestricción de juego y nuestro equipo de atención al usuario no lo ayudará a eliminar la herramienta mientras haya una restricción continua.
¿Cómo funciona el Control Parental?
El sistema de control parental es fácil de usar y rápido de configurar. Simplemente instale BetBlocker, seleccione Control parental y siga el proceso de configuración para decidir qué URL desea restringir. Cuando active la herramienta, se establecerán restricciones.
Si BetBlocker es gratis, ¿tengo que ver muchos anuncios para usarlo?
No. BetBlocker no anuncia ningún producto o servicio. Está totalmente libre de publicidad.
Quiero restringir el acceso de mi dispositivo a los operadores de juegos de azar. ¿Pueden los controles parentales hacer eso?
Sí. Una de las opciones al configurar un Control Parental es si incluir o no nuestra lista de sitios de operadores de juegos de azar. Si bien no podemos garantizar que esto sea absolutamente exhaustivo, representa una proporción muy alta de los operadores de juegos de azar en el negocio hoy en día y se actualiza semanalmente.
¿Quién fundó BetBlocker y por qué?
Lamentablemente, varios actores maliciosos dentro del sector del juego han afirmado falsamente que establecieron, o están asociados de alguna manera con, BetBlocker.

BetBlocker fue fundada por el servicio de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) ThePOGG en2017. Si ves a alguien más afirmando haber fundado BetBlocker, las afirmaciones son falsas. Este servicio gestiona las quejas entre los jugadores y los operadores de juegos de azar en línea en nombre de varias agencias reguladoras. BetBlocker se creó como una forma de ayudar a aquellos jugadores que acudieron al servicio con una queja basada en el juego responsable, específicamente porque el ADR se sentía incómodo canalizando a aquellos con problemas de adicción al juego a servicios de bloqueo basados en tarifas.

En 2019, después de ver un rápido crecimiento en la demanda de la herramienta BetBlocker, se concluyó que no era financieramente sostenible continuar ejecutando BetBlocker como un complemento del servicio ADR. En este punto, BetBlocker se separó del negocio y se estableció como una organización benéfica por derecho propio. Desde este punto, BetBlocker ha recibido su financiación de donaciones de una variedad de empresas en la industria del juego. Este movimiento ha permitido que haya fondos adicionales significativos disponibles para el proyecto, mejorando tanto la función de la aplicación en sí como el soporte al usuario disponible para ayudar a aquellos que lo necesitan.

Si bien BetBlocker ahora puede ser su propia entidad legal, las personas que toman las decisiones siguen siendo las mismas personas que establecieron el servicio. El Patronato está formado por varios miembros del equipo que configuran el servicio ADR. Hay un número de empleados que trabajan para BetBlocker ahora, pero ninguna persona empleada por el servicio ADR obtiene ningún ingreso de BetBlocker. Los documentos rectores de la organización benéfica excluyen que cualquiera de los fideicomisarios actúe como empleado de la organización benéfica. Como tal, el Patronato que gestiona el servicio está formado por personas que dedican su tiempo libremente al proyecto.

Si necesita ponerse en contacto con el fundador de Betblocker, puede comunicarse con Duncan Garvie at [email protected]. Las solicitudes de soporte a esta dirección de correo electrónico no recibirán respuesta
¿Se puede eliminar una autorestricción de juego después de haberla activado?
No. Una vez que haya activado una autorestricción de juego, la única forma de finalizarla es esperar hasta que haya concluido el período de autorestricción de juego elegido. Por razones éticas y la protección de los jugadores con problemas, nuestro equipo de soporte no ayudará bajo ninguna circunstancia a un usuario a desactivar una autorestricción de juego activa.
Quiero evitar que mi hijo acceda a sitios que proporcionan información o anuncian juegos de azar. ¿Puede BetBlocker hacer esto?
Hasta cierto punto sí. Hay literalmente cientos de miles de sitios web que proporcionan información sobre juegos de azar en línea hoy en día. No es práctico generar o mantener una lista completa de todos estos sitios.
La alternativa a generar una lista de este tipo sería utilizar un bloqueador de palabras clave. Esto bloquearía cualquier página que contenga palabras clave específicas que se usan comúnmente en sitios web relacionados con los juegos de azar. Esta estrategia daría como resultado una gran cantidad de resultados falsos positivos, sitios que se bloquean sin ser sobre juegos de azar, pero que han usado ciertas palabras que engañan al bloqueador de palabras clave para que lo clasifique como un sitio de juegos de azar.
Esta estrategia es muy intrusiva y puede resultar en que muchos recursos educativos de alta calidad sean inaccesibles. Como tal, hemos buscado encontrar un término medio. No estamos utilizando un bloqueador de palabras clave, pero hemos reunido una lista de varios cientos de sitios de información y promoción de juegos de azar que aparecen con mayor frecuencia en la primera página de Google (idioma inglés) para algunos de los términos de búsqueda de mayor volumen.
Obviamente, esta lista no es exhaustiva, pero creemos que dará a los padres un buen comienzo para evitar que sus hijos accedan a material inapropiado para su edad.
¿Cuántas veces puedo instalar BetBlocker?
Puede instalar BetBlocker tantas veces, en tantos dispositivos y en tantas plataformas diferentes como desee. No hay límites.
¿Por cuánto tiempo puedo tener auto-restricción?
BetBlocker ofrece un par de tipos diferentes de restricción: una restricción de bloqueo o nuestra restricción de calendario.
Nuestra restricción de bloqueo es una premisa simple: selecciona un período de tiempo que le gustaría bloquear y activa su restricción. El bloque es continuo durante ese período de tiempo. Puede seleccionar entre los siguientes períodos de tiempo:
  • 1 día
  • 2 días
  • 3 días
  • 5 días
  • 1 semana
  • 2 semanas
  • 1 mes
  • 2 meses
  • 3 meses
  • 6 meses
  • 1 año
  • 2 años
  • 3 años
  • 5 años

Nuestro bloqueo de calendario le permite programar cuándo desea que la restricción se encienda y desactive. Esto es útil para las personas que sienten que el juego es problemático para ellos en momentos específicos. Puede ser que sientas que eres propenso a apostar demasiado los fines de semana. Tal vez se beneficiaría de una restricción inmediatamente después de que le hayan pagado la nomina. Tal vez las vacaciones pueden resultar en niveles problemáticos de juego para usted. Los mejores momentos para una restricción son variados e individuales para cada persona. BetBlocker le permite planificar con anticipación y poner su bloqueo en su lugar en los momentos en que más lo necesite.
Tenemos la intención de ampliar la función de calendario para permitir que una restricción se reduzca a horas específicas de juego, pero actualmente estamos esperando que se reciban fondos suficientes para realizar esta actualización.
¿Vale la pena usar BetBlocker si ya estoy registrado en RIAJ?
Sí.

Los esquemas nacionales de autoexclusión son excelentes programas con los que cualquier jugador preocupado por su juego debería participar.

Sin embargo, estos esquemas de autoexclusión administrados por reguladores solo se extienden hasta los sitios de juego que tienen licencia en ese país. Con cientos, si no miles, de operadores de juegos de azar deshonestos que aceptan jugadores sin una licencia que no estará cubierta por los esquemas nacionales de autoexclusión, hay grietas en la protección que se ofrece.

Afortunadamente, BetBlocker no basa su restricción en ningún país individual licenciatario. De hecho, tratamos de cubrir todos los sitios de operadores de juegos de azar con o sin licencia. Por lo tanto, incluso los casinos que no estén en Gamstop o Spelpaus estarán restringidos.

BetBlocker va de la mano con los esquemas nacionales de autoexclusión para ofrecerte la mejor protección posible para recaer mientras te sientes vulnerable.
¿Puedo extender mi autorestricción de juego?
Sí. En cualquier momento mientras tenga una autorestricción de juego activa puede ingresar a BetBlocker y extender la duración de la autorestricción de juego. Esto se implementará de inmediato.
Quiero impedir que mi hijo acceda a sitios que contengan contenido sexual. ¿Puede BetBlocker hacer esto?
Hasta cierto punto sí. Hay literalmente cientos de miles de sitios web de pornografía en línea hoy en día. No es práctico generar o mantener una lista completa de todos estos sitios.
La alternativa a generar una lista de este tipo sería utilizar un bloqueador de palabras clave. Esto bloquearía cualquier página que contenga palabras clave específicas que se usan comúnmente en sitios web pornográficos. Esta estrategia daría como resultado una gran cantidad de resultados falsos positivos, sitios que se bloquean sin ser sobre juegos de azar, pero que han usado ciertas palabras que engañan al bloqueador de palabras clave para que lo clasifique como un sitio de juegos de azar. Esta estrategia es muy intrusiva y puede resultar en que muchos recursos educativos de alta calidad sean inaccesibles.
Como tal, hemos buscado encontrar un término medio. No estamos usando un bloqueador de palabras clave, pero hemos reunido una lista de unos pocos cientos de sitios de pornografía que ocurren con mayor frecuencia en la primera página de Google (idioma inglés) para algunos de los términos de búsqueda de mayor volumen. Dentro de esta industria en particular, un pequeño número de sitios dominan los resultados de los motores de búsqueda para un gran volumen de términos de búsqueda, lo que significa que esta lista, aunque no es infalible, restringirá muchos de los sitios más comúnmente encontrados al buscar en línea.
Obviamente, esta lista no es exhaustiva, pero creemos que dará a los padres un buen comienzo para evitar que sus hijos accedan a material inapropiado para su edad.
¿Puedo excluir de sitios que no sean operadores de juegos de azar?
Esto depende de la plataforma que utilices.

Incluimos una lista opcional de sitios de publicidad e información sobre juegos de apuestas que pueden incluirse en su Autorestricción de juegos de apuestas. Esto funcionará en todas las plataformas.

Para nuestras aplicaciones de Windows/Apple/Linux, podemos ofrecer la opción de ingresar sus propias restricciones de sitio personalizadas, pero solo cuando use la versión local del bloque. Si elige la versión VPN, no es posible establecer restricciones personalizadas.

Tenga en cuenta que cualquier URL que incluya en su Autorestricción de juegos de apuestas permanecerá bloqueada durante toda la duración de la Autorestricción de juegos de apuestas. No puede eliminar las URL de una Autorestricción de juegos de apuestas una vez que se haya activado.
Nuestra computadora es un dispositivo común. ¿Puedo restringir el acceso de mis hijos a varias URL pero seguir accediendo a ellas yo mismo?
Sí. Al configurar un Control Parental, se le pedirá que cree una contraseña. Una vez que se active su restricción, todo lo que necesita hacer es abrir la herramienta e ingresar la contraseña para desactivar la restricción. De esta manera, puede tener su restricción en su lugar mientras sus hijos están en línea y desactivarla cuando desee navegar usted mismo.
¿Qué información recopilamos sobre los usuarios?
No se recopila información personal sobre nuestros usuarios. Este servicio se utiliza de forma totalmente anónima. No recopilamos direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres o cualquier otra información que pueda usarse para identificar a nuestros usuarios.

Entendemos que la adicción al juego puede ser algo vergonzoso de enfrentar. Si bien estamos encantados de ayudarle, no necesitamos saber quién es usted.

Recopilamos datos anónimos sobre cuántos usuarios están utilizando el software en un momento dado y la marca y el modelo del teléfono (cuando se contacta a través de la función de soporte en la aplicación). Esta información se utiliza para ayudarnos a recaudar fondos (los donantes potenciales a menudo quieren saber cuántas personas están utilizando el servicio) y abordar las solicitudes de soporte de los usuarios de la manera más eficiente.
¿Cómo restablecer mi contraseña?
Desafortunadamente, no hay forma de restablecer su contraseña. Hemos diseñado este servicio para recopilar la menor cantidad de información posible sobre nuestros usuarios. Eso incluye no recopilar direcciones de correo electrónico. Como no recopilamos una dirección de correo electrónico, no podemos enviar correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Como tal, no hay funcionalidad para restablecer su contraseña, es imperativo que la mantenga segura si alguna vez es probable que la necesite.

Recuerde que el único usuario que necesitaría una contraseña es un usuario que selecciona Autoexcluirse para siempre y posteriormente desea levantar su autoexclusión después de 5 años o usuarios de Control parental y esas restricciones se levantarán automáticamente al final del período de exclusión seleccionado.
¿Por qué tengo que seleccionar un período de tiempo para un Control parental?
La herramienta BetBlocker está destinada principalmente a ayudar a los jugadores con problemas a controlar su juego. Desafortunadamente, las compañias sin escrúpulos dentro de la industria del juego se han dirigido repetidamente a este grupo de personas vulnerables, viéndolos como de "alto valor". Este tipo de actividad cínica, inmoral y, en algunos casos, ilegal significa que no recopilamos ninguna información personal (datos de contacto) de los usuarios de BetBlocker. De esta manera, nos aseguramos de que no podamos ser acusados de usar BetBlocker para recopilar listas de marketing para actividades inapropiadas e incluso si nuestros sistemas fueran pirateados, la parte atacante no puede obtener información de contacto para el individuo que intenta evitar apostar.
Sin embargo, una consecuencia de esto es que no podemos restablecer su contraseña. Sin una dirección de correo electrónico para confirmar la identidad de la persona que solicita el restablecimiento de contraseña, no pudimos confirmar que la persona que configuró la herramienta es la persona que busca eliminar la restricción.
Por esta razón, los controles parentales requieren que seleccione una longitud de restricción. Al final del período de restricción elegido, las restricciones se levantarán automáticamente. Esto significa que incluso si olvida su contraseña, las restricciones aún se pueden eliminar simplemente esperando hasta que el período de restricción haya concluido.
¿Mi autorestricción de juego se levantará automáticamente al final del período de exclusión seleccionado?
Esto depende de la duración de la exclusión que seleccione:
- Si selecciona 24h, 2 días, 3 días, 5 días, 1 semana, 2 semanas o 1 mes, la exclusión se levantará automáticamente al final del período seleccionado.

- Si selecciona 2 meses, 3 meses, 6 meses, 1 año, 2 años, 3 años o 5 años, la exclusión continuará indefinidamente a menos que la desactive específicamente.

Cuando su período de restricción haya concluido y haya elegido desactivarlo, la restricción permanecerá vigente durante una semana más. Esto se denomina "período de reflexión" y está destinado a garantizar que no esté actuando sobre un impulso potencialmente dañino. En cualquier momento durante el Período de Reflexión, puede extender su Autorestricción de Juego y la restricción no terminará. Si no extiende su Autorestricción de juego durante el Período de reflexión, las restricciones se levantarán automáticamente al final del Período de reflexión de 1 semana.
¿Puedo extender la duración de la restricción?
Sí. En cualquier momento mientras tenga una restricción activa de Control Parental, puede ingresar a BetBlocker y extender la duración de la restricción. Esto se implementará de inmediato.
¿Cómo afectará BetBlocker mi consumo de batería?
Hemos realizado algunas pruebas para ver qué impacto tendrá BetBlocker en cuánto tiempo puede esperar que dure su batería mientras la aplicación está activa. Los resultados se detallan a continuación. Tenga en cuenta que estas son pruebas muy generales para dar una idea del impacto. Su experiencia puede variar dependiendo de otras aplicaciones que tenga ejecutándose en su teléfono, la marca y el modelo de su teléfono y el tamaño de su batería.

Android tamaño de batería de 3000 mah):

1. Modo activo: nuestras pruebas muestran que mientras BetBlocker está activo y el teléfono se usa constantemente para navegar por Internet y jugar, la duración de la batería fue de 14 horas. En las mismas condiciones sin BetBlocker activo, la duración de la batería era de 15 horas y 30 minutos. Esto equivale a aproximadamente una disminución del 10% en la duración de la batería.
2. Modo de suspensión: nuestras pruebas muestran que mientras BetBlocker está activo y el teléfono no se usa (está encendido pero no hace nada activamente), la batería se agotará en 96 horas. En las mismas condiciones, la duración de la batería mientras BetBlocker no estaba activo era de 97 horas. Esto equivale a aproximadamente una disminución del 1% en la duración de la batería.
¿Cómo se comparan las restricciones que ofrece BetBlocker con las requeridas por los diversos organismos reguladores de juegos de azar en línea?
Las restricciones ofrecidas por BetBlocker representan las restricciones más fuertes requeridas por una combinación de la Comisión de Juego del Reino Unido y la Autoridad de Juego de Malta:
- Según lo requerido por el UKGC, una autorestricción de juego lo excluirá automáticamente de todas las propiedades con licencia (y miles de otros operadores).
- Según lo requerido por el UKGC, una vez que se ha activado una autorestricción de juego, no se puede levantar hasta que se haya completado el plazo completo de la exclusión seleccionada.
- Según lo requerido por el UKGC, la autorestricción de juegos de azar de más de 6 meses (en realidad aplicamos esto a partir de 2 meses) se deja automáticamente al final del período de exclusión, solo se puede levantar mediante su solicitud explícita y se requiere un período de reflexión cuando se realiza una solicitud para levantar la autorestricción de juego.
- Según lo requerido por la MGA, el período de reflexión aplicado después de cualquier solicitud para eliminar una autorestricción de juego es de siete días completos antes de que se levanten las restricciones.
Ponerse en contacto con el soporte técnico
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de soporte?
Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], usar el formulario en esta página o usar la función Contáctenos en la aplicación.

- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta?
Eso depende de una serie de factores.
BetBlocker es una organización benéfica y canalizamos la mayor parte de nuestros fondos que podemos para mantener y mejorar el servicio para proteger a nuestros usuarios.El personal es, de lejos, el mayor gasto para una pequeña organización benéfica como la nuestra y buscamos mantener bajo el número de personas empleadas para garantizar que los fondos permanezcan disponibles para realizar las mejoras necesarias.

Nuestro equipo de atención al usuario es pequeño. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de las 24 horas, pero los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de varios factores, incluidos los volúmenes de solicitudes de soporte que recibimos y la disponibilidad de un miembro del equipo para responder.

- Me he puesto en contacto con el servicio de asistencia, ¿por qué no he recibido respuesta?

Si no recibe respuesta, lo más probable es que haya utilizado nuestro formulario web o la función Contáctenos y haya olvidado incluir una dirección de correo electrónico para que nos comuniquemos con usted. Por favor, envíenos un correo electrónico directamente a [email protected].

Si no proporciona una dirección de correo electrónico, recibiremos su mensaje pero no podremos responder.

Como recibimos contactos regulares de usuarios que simplemente buscan solicitar que agreguemos una URL a la lista de restricciones o agradecernos por la aplicación, hacemos todo lo posible para no recopilar ninguna información sobre esos usuarios. Sin embargo, eso significa que si necesita una respuesta, debe decirnos a dónde responder.
Alguien activó BetBlocker en mi dispositivo. ¿Puedes eliminarlo por mí?
Desafortunadamente no, no eliminaremos BetBlocker hasta que la restricción seleccionada haya expirado. Si bien entendemos que puede sentirse frustrado si alguien más ha establecido una exclusión en su nombre, no tenemos forma de probar quién aceptó específicamente los términos de uso. Cuando alguien ha configurado BetBlocker en un dispositivo, tenemos que asumir que es el propietario del dispositivo o está autorizado para configurar esta restricción.
Voy a vender mi dispositivo a otra persona. ¿Podeis eliminar BetBlocker?
Desafortunadamente no, no eliminaremos BetBlocker hasta que la restricción seleccionada haya expirado. Al activar BetBlocker, ambos aceptan los términos de uso que establecen explícitamente que no podrán eliminar este bloqueo hasta que haya concluido su período de restricción. Esto también se resalta durante el proceso de activación. Si bien nos complace ayudar a resolver problemas técnicos, no desarmaremos la herramienta a menos que haya concluido el período de exclusión seleccionado.
Problemas técnicos
- Tengo un problema técnico, ¿Pueden eliminar la aplicación por mí?
Con los millones de combinaciones posibles de software, hardware y red que se utilizan hoy en día, de vez en cuando algunos usuarios experimentarán problemas técnicos con BetBlocker. Si bien estaremos más que felices de que nuestro equipo de desarrollo investigue su problema y brinde una solución lo más rápido posible, esto puede llevar algún tiempo. No eliminaremos la aplicación a menos que no haya otra forma de resolver su problema.

- No quiero esperar a que resuelvas un problema técnico, ¿por qué no eliminas la aplicación ahora mismo?
BetBlocker es una herramienta específicamente destinada a evitar que los usuarios que sienten que el acceso a los servicios de juego está dañando sus vidas puedan acceder a los servicios de juegos de azar. Para las personas con tendencias compulsivas relacionadas con el juego, poder acceder a los servicios de juegos de azar en línea tiene el potencial de causar un daño extenso a sus vidas en un corto espacio de tiempo.

En última instancia, basándonos en la función principal de nuestra herramienta, nuestra prioridad debe ser restringir el acceso a los servicios de juegos de azar en primer lugar. ¿Significa eso que de vez en cuando algunos usuarios se sentirán frustrados cuando se vean afectados por un error que nos lleva algún tiempo resolver? Sí. Pero tenemos que hacer un juicio sobre cuál es el mal menor: dejar a estos usuarios frustrados mientras resolvemos el problema o exponer a todos nuestros usuarios a servicios de juego que tienen el potencial de causar un gran daño a sus vidas simplemente afirmando tener un problema técnico. No hay una buena elección que podamos hacer en estas circunstancias, no importa lo que hagamos, algunas personas terminarán infelices, pero es mejor causar cierta frustración que tomar acciones que podrían resultar en que alguien infligara un daño significativo en la vida de nuestros usuarios.

La gravedad del problema del usuario no es algo de lo que tengamos ningún margen para hacer una evaluación. Tenemos que tratar los problemas de cada usuario como serios, independientemente de lo que digan al intentar eliminar el servicio.

No nos gusta ni queremos causar frustración a ningún usuario, pero le pedimos que comprenda que causar frustración es la opción de menor riesgo y mucho más preferible a alguien que finalmente pierde dinero que no puede permitirse perder porque tratamos de mantenerlos felices a corto plazo en lugar de tomar la decisión difícil.
Red local
Algunas versiones de BetBlocker usan una VPN para hacer cumplir su restricción de juego. Si bien hay algunas complejidades en la configuración específica, con el propósito de "redes locales", su dispositivo parecerá estar accediendo desde nuestro servidor VPN, no desde una conexión local. Como tal, no se le reconocerá como parte de la red local y no podrá acceder a ella. Esto significa que es posible que no pueda acceder a otros dispositivos en la red local, como impresoras. No hay nada que podamos hacer para abordar esto. Para algunas plataformas, usar una VPN es la única forma de hacer cumplir la restricción solicitada.
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