Blocca i siti di gioco online

Sì. Una delle opzioni disponibili quando si imposta il Controllo genitori è quella di includere o meno il nostro elenco di siti di operatori di gioco d'azzardo. Anche se non possiamo garantire che sia assolutamente completa, questa lista include una percentuale molto alta di siti di operatori di gioco d'azzardo attivi al momento, e viene aggiornata ogni settimana.

Purtroppo, alcune fonti malintenzionate nel settore del gioco d'azzardo hanno fatto affermazioni false sul fatto di aver fondato, o di essere in qualche modo associati a BetBlocker.

BetBlocker è stato fondato dal servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ThePOGG nel 2017. Se vedessi qualcun altro affermare di aver fondato BetBlocker, questo è falso. Questo servizio gestisce i reclami tra i giocatori e gli operatori di gioco d'azzardo online per conto di diverse agenzie di regolamentazione. BetBlocker è stato creato per aiutare i giocatori che si sono rivolti al servizio con un reclamo basato sul gioco d'azzardo responsabile, in particolare perché l'ADR non si sentiva a proprio agio nel convogliare coloro che avevano problemi di dipendenza dal gioco verso servizi di blocco a pagamento.

Nel 2019, dopo aver assistito a una rapida crescita della domanda dell'app BetBlocker, si è giunti alla conclusione che non era finanziariamente sostenibile continuare a gestire BetBlocker come add-on del servizio ADR. A questo punto BetBlocker è stato separato dall'azienda e istituito come ente di beneficenza a sé stante. Da allora, BetBlocker riceve i suoi finanziamenti dalle donazioni di una serie di aziende del settore del gioco d'azzardo. Questa mossa ha permesso di mettere a disposizione del progetto ulteriori fondi importanti, migliorando sia il funzionamento dell'applicazione stessa che il supporto agli utenti disponibile per assistere coloro che ne hanno bisogno.

Sebbene BetBlocker sia ora un'entità legale autonoma, le persone che prendono le decisioni sono ancora le stesse che hanno fondato il servizio. Il Consiglio di Amministrazione è composto da vari membri del team del servizio ADR. Ci sono diversi dipendenti che lavorano per BetBlocker, ma nessuna persona impiegata dal servizio ADR percepisce uno stipendio da BetBlocker. I documenti di gestione dell'ente di beneficenza vietano che uno degli Amministratori sia un dipendente dell'ente. Pertanto, il Consiglio di amministrazione che gestisce il servizio è composto da persone che dedicano il loro tempo al progetto del tutto gratuitamente.

Se avete bisogno di contattare il Consiglio di amministrazione, potete contattare Duncan Garvie all'indirizzo [email protected]. Le richieste di assistenza inviate a questo indirizzo e-mail non riceveranno risposta.

No. Una volta che avrai attivato un blocco sul gioco d'azzardo l'unico modo per rimuoverlo sarà attendere che il periodo di blocco sul gioco d'azzardo sia terminato. Per motivi etici e di protezione dei giocatori compulsivi, il nostro team di assistenza tecnica non vi aiuterà in nessun caso a rimuovere un blocco sul gioco d'azzardo attivo.

In misura limitata sì. Oggi esistono letteralmente centinaia di migliaia di siti web che forniscono informazioni sul gioco d'azzardo online. Non sarebbe possibile generare o mantenere aggiornato un elenco esaustivo di tutti i siti di questo tipo.
L'alternativa alla generazione di un elenco di questo tipo sarebbe l'utilizzo di un blocco legato ad alcune parole specifiche, che bloccherebbe qualsiasi pagina che contenga quelle parole, di solito comunemente utilizzate nei siti web collegati al gioco d'azzardo. Questa strategia porterebbe a un gran numero di risultati “falsi positivi” ossia siti che vengono bloccati senza che abbiano realmente a che fare con il gioco d'azzardo, ma che hanno utilizzato quelle parole, facendoli classificare come siti di gioco d'azzardo. Questo approccio è molto invasivo, e può bloccare l'accesso a molte risorse educative di alta qualità.
Abbiamo quindi cercato una via di mezzo. Non utilizziamo un blocco delle parole chiave, ma abbiamo comunque compilato un elenco di diverse centinaia di siti di informazione e promozione sul gioco d'azzardo, fra quelle che si trovano più spesso nella prima pagina di Google (in lingua inglese) per alcuni dei termini di ricerca cercati più di frequente.
Ovviamente non è un elenco esaustivo, ma pensiamo che possa fornire ai genitori un buon unto di partenza per evitare che i loro figli accedano a materiale inappropriato per la loro età.

Puoi installare BetBlocker tutte le volte che vuoi, su tutti i dispositivi e su tutte le piattaforme diverse. Non ci sono limiti di nessun tipo.

BetBlocker ti offre due tipi di blocco che puoi attivare: un blocco continuo o un blocco impostato con un calendario.
Il blocco continuo è semplice: puoi selezionare un periodo di tempo per il quale vorresti bloccarti, e attivarlo. Il blocco sarà continuo ed attivo per tutto il periodo selezionato. Puoi scegliere fra questi intervalli di tempo

• 1 giorno
• 2 giorni
• 3 giorni
• 5 giorni
• 1 settimana
• 2 settimane
• 1 mese
• 2 mesi
• 3 mesi
• 6 mesi
• 1 anno
• 2 anni
• 3 anni
• 5 anni

Il nostro blocco impostato sul calendario ti permette di impostare in anticipo quando vorrai che il tuo blocco sia attivo e termini. Questo è particolarmente utile per quelle persone che temono che il loro gioco d'azzardo potrà diventare pericoloso per loro in un momento specifico. Potresti, per esempio, esserti accorto che tendi a giocare di più nel fine settimana. Oppure, potresti voler impostare un blocco per il giorno in cui ricevi lo stipendio. Forse i periodi di vacanza possono indurti a giocare di più. I momenti migliori per attivare un blocco sono diversi, e variano da persona a persona. BetBlocker ti permette di pianificare i tuoi blocchi in anticipo e di impostarli per i periodi in cui ne hai più bisogno.

Fra i nostri progetti, abbiamo quello di estendere la funzione di calendarizzazione per consentire di impostare un blocco anche per specifiche ore di gioco, ma al momento stiamo aspettando di avere fondi sufficienti per lanciare questo aggiornamento.

Sì.

I registri di autoesclusione nazionale come Gamstop e Spelpaus (o qualsiasi altro strumento del genere sia disponibile nel tuo paese) sono dei validi aiuti, e qualsiasi giocatore che sia preoccupato per le proprie abitudini di gioco dovrebbe essere incoraggiato ad usarli.

Tuttavia, questi sistemi di autoesclusione, gestiti dalle autorità nazionali che si occupano di regolamentare il gioco d'azzardo, possono coprire solo i siti che hanno una licenza regolare in quella nazione. Con centinaia, se non migliaia, di operatori di gioco d'azzardo illegali che accettano giocatori senza preoccuparsi della licenza, e che non sono quindi coperti dai sistemi di autoesclusione nazionali, ci sono delle falle nella protezione che questi strumenti possono offrire.

Fortunatamente BetBlocker non basa i suoi blocchi sulle licenze dei singoli paesi. Cerchiamo infatti di coprire tutti i siti di operatori di gioco d'azzardo, che abbiano o meno la licenza. Anche i casinò non presenti su Gamstop o Spelpaus saranno quindi sottoposti ai nostri blocchi.

BetBlocker è un aiuto che si aggiunge ai sistemi di autoesclusione nazionali per offrire la migliore protezione possibile contro le ricadute quando ci si sente vulnerabili.

Sì. In qualsiasi momento, quando hai un blocco sul gioco d'azzardo attivo, puoi accedere a BetBlocker ed aumentare la lunghezza del tuo blocco. Questa modifica sarà attivata immediatamente.

In misura limitata sì. Oggi esistono letteralmente centinaia di migliaia di siti web pornografici online. Non sarebbe possibile generare o mantenere aggiornato un elenco esaustivo di tutti i siti di questo tipo.
L'alternativa alla generazione di un elenco di questo tipo sarebbe l'utilizzo di un blocco legato ad alcune parole specifiche, che bloccherebbe qualsiasi pagina che contenga quelle parole, di solito comunemente utilizzate nei siti web collegati alla pornografia. Questa strategia porterebbe a un gran numero di risultati “falsi positivi” ossia siti che vengono bloccati senza che abbiano realmente a che fare con la pornografia, ma che hanno utilizzato quelle parole, facendoli classificare come siti pornografici. Questo approccio è molto invasivo, e può bloccare l'accesso a molte risorse educative di alta qualità.
Abbiamo quindi cercato una via di mezzo. Non utilizziamo un blocco delle parole chiave, ma abbiamo comunque compilato un elenco di alcune centinaia di siti pornografici, fra quelli che compaiono più spesso nella prima pagina di ricerca di Google (in lingua inglese) per alcune delle parole chiave più cercate. In questo settore, un numero di siti relativamente piccolo domina i risultati dei motori di ricerca per un gran numero perole chiave, il che significa che questo elenco, pur non essendo infallibile, limiterà molti dei siti più comunemente trovati durante le ricerche online.
Ovviamente non è un elenco esaustivo, ma pensiamo che possa fornire ai genitori un buon unto di partenza per evitare che i loro figli accedano a materiale inappropriato per la loro età.

Dipende dalla piattaforma che stai usando.

Mettiamo a disposizione una lista opzionale di siti di informazione e di pubblicità sul gioco d'azzardo che possono esser e inclusi nel tuo blocco.

Per le nostre applicazioni su Windows/Apple/Linux, offriamo l'opzione di includere blocchi personalizzati per i siti, ma solo quando si utilizza la versione locale del blocco. Se si sceglie la versione VPN, le restrizioni personalizzate non saranno possibili.

Ti facciamo presente che qualsiasi URL che includerai nel tuo blocco resterà bloccato per l'intera durata dell'esclusione che avrai selezionato. Non potrai rimuovere l'URL dalla tua esclusione una volta che l'avrai attivata.

Sì. Quando si imposta il Controllo genitori, ti verrà infatti chiesto di creare una tua password. Una volta attivata il blocco, ti basterà aprire il nostro strumento e inserire la password per disattivarlo. In questo modo, potrai tenere attivo il blocco quando i tuoi figli sono online, e disattivarlo quando vuoi navigare da solo.

Non raccogliamo alcuna informazione personale sui nostri utenti. Il nostro servizio è completamente anonimo. Non raccogliamo indirizzi e-mail, numeri di telefono, nomi o qualsiasi altra informazione che possa essere utilizzata per identificare i nostri utenti.

Siamo consapevoli che la dipendenza dal gioco d'azzardo può essere una fonte di imbarazzo. Pur essendo felici di aiutarti, non abbiamo bisogno di sapere chi sei.

Raccogliamo dati in forma anonima e collettiva: quanti utenti stanno usando la nostra app in un dato momento e la marca e il modello del telefono (quando siamo contattati tramite la funzione di supporto dell'app). Queste informazioni vengono utilizzate per aiutarci a raccogliere fondi (i potenziali donatori spesso vogliono sapere quante persone utilizzano il nostro servizio) e per rispondere alle richieste di assistenza tecnica nel modo più efficiente.

Purtroppo non è possibile reimpostare la password. Abbiamo progettato questo servizio per raccogliere il minor numero possibile di informazioni sui nostri utenti. Questi implica che non conserviamo gli indirizzi e-mail. Non conservando alcun indirizzo e-mail, non possiamo inviare nessuna e-mail di reimpostazione della password.

Tieni presente che gli unici utenti che hanno bisogno di una password sono quelli che scelgono l'autoesclusione per sempre e che decidono in seguito di revocare l'autoesclusione dopo 5 anni, o gli utenti che attivano un blocco di Controllo Genitori; questi blocchi saranno comunque utomaticamente rimossi al termine del periodo di esclusione selezionato.

BetBlocker ha come scopo principale quello di aiutare i giocatori compulsivi a tenere sotto controllo la loro dipendenza. Sfortunatamente, operatori di mercato senza scrupoli nell'industria del gioco d'azzardo hanno molto spesso preso di mira questo gruppo di individui vulnerabili, considerandoli come ‘di alto valore’. Per prevenire questo tipo di attività cinica, immorale e in alcuni casi illegale, non raccogliamo alcuna informazione personale (dati di contatto) dagli utenti di BetBlocker. In questo modo ci assicuriamo di non poter essere accusati di utilizzare BetBlocker per raccogliere liste di marketing per attività inappropriate e, anche se i nostri sistemi dovessero essere violati, nessuno potrà ottenere informazioni di contatto di persone che cercano di evitare il gioco d'azzardo.
Una conseguenza di questa scelta è che sul nostro sistema non è possible reimpostare la password. Senza un indirizzo e-mail che confermi l'identità della persona che richiede la reimpostazione della password infatti, non è possibile confermare che la persona che ha impostato il blocco sia stessa la persona che vuole rimuoverlo.
È per questo che il nostro Blocco Genitori ti richiede di selezionare una durata per il blocco che desideri impostare. Al termine del periodo di blocco che avrai scelto, le restrizioni saranno automaticamente rimosse. Ciò significa che, anche se dovessi dimenticare la password, il blocco potrà essere rimosso semplicemente aspettando la fine del periodo selezionato.

Dipende dalla lunghezza del periodo che hai scelto.
- Se hai selezionato 24h, 2 giorni, 3 giorni, 5 giorni, 1 settimana, 2 settimane o 1 mese, Il blocco sarà automaticamente revocato al termine del periodo selezionato.

- Se hai selezionato 2 mesi, 3 mesi, 6 mesi, 1 anno, 2 anni, 3 anni o 5 anni la tua esclusione resterà attiva sempre, a meno che non la disattivi di proposito.

Se il periodo di restrizione è terminato e hai scelto di disattivarlo, la restrizione rimarrà attiva per un'ulteriore settimana. Questo è il cosiddetto “Periodo di Raffreddamento” e serve per accertarci che non hai scelto di rimuovere il tuo blocco a causa di una voglia improvvisa di giocare, potenzialmente pericolosa. Durante il periodo di raffreddamento potrai prolungare il tuo blocco sul gioco d'azzardo in qualsiasi momento, e facendo così il blocco sarà rinnovato. Se invece non vorrai estendere il tuo blocco nel periodo di raffreddamento, l'escusione sarà automaticamente rimossa dopo 1 settimana.

Sì. In qualsiasi momento, mentre è attivo un blocco di Controllo Genitori, ti sarà possibile entrare in BetBlocker e prolungare la durata del blocco. Il nuovo blocco sarà attivato immediatamente.

Abbiamo fatto delle prove per verificare l'impatto di BetBlocker sulla durata della batteria quando l'applicazione è attiva. I risultati sono riportati di seguito. Tieni presente che si tratta di test molto generali per dare un'idea dell'impatto. L'esperienza dell'utente può variare a seconda delle altre applicazioni in esecuzione sul telefono, della marca e del modello del telefono e delle dimensioni della batteria.

Android (batteria da 3.000 mah)::

1. Modalità attiva – I nostri test dimostrano che mentre BetBlocker è attivo e il telefono viene utilizzato costantemente per navigare in Internet e giocare, la durata della batteria è di 14 ore. Nelle stesse condizioni, senza BetBlocker attivo, la durata della batteria è stata di 15 ore e 30 minuti. Ciò equivale a una riduzione del 10% circa della durata della batteria.
2. Modalità inattiva - I nostri test mostrano che mentre BetBlocker è attivo e il telefono non viene utilizzato (è acceso ma non sta facendo nulla) la batteria si scarica in 96 ore. Nelle stesse condizioni, la durata della batteria quando BetBlocker non era attivo era di 97 ore. Ciò equivale a una diminuzione dell'1% circa della durata della batteria.

Le restrizioni offerte da BetBlocker sono le più forti previste sia dalla licenza britannica sul gioco d'azzardo (UK Gambling Commission. UKGC), sia da quella maltese (Malta Gambling Authority, MGA):
- Come previsto dall'UKGC, un blocco sul gioco d'azzardo ti escluderà automaticamente da tutti i siti registrati con quella licenza (oltre che da migliaia di altri operatori non registrati).
- Come previsto dalla UKGC, una volta attivata l'autoesclusione dal gioco d'azzardo, questa non potrà essere revocata fino al completamento dell'intero periodo di esclusione selezionato.
- Come previsto dalla UKGC, i blocchi di durata superiore a 6 mesi (noi in realtà lo facciamo già a partire da 2 mesi) vengono automaticamente lasciati attivi al termine del periodo di esclusione, possono essere revocati solo su esplicita richiesta dell'utente e, in caso questa richiesta venga fatta, attiviamo un periodo obbligatorio di raffreddamento.

- Come posso contattare l'assistenza tecnica?
Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected], utilizzare il modulo per i contatti presente in questa pagina o la funzione “Contattaci” dell'app.

- Quanto tempo ci vorrà per ricevere una risposta?
Questo dipende da una serie di fattori.
BetBlocker è un ente di beneficenza, e destiniamo la maggior parte dei nostri fondi al mantenimento e al miglioramento del servizio per fornire ai nostri utenti la massima protezione possibile. I costi per il personale sono di gran lunga la spesa più grande per un piccolo ente di beneficenza come il nostro, e cerchiamo di mantenere basso il numero di persone impiegate per garantire che i fondi rimangano disponibili per apportare i miglioramenti necessari al buon funzionamento del nostro servizio.

Il nostro team di assistenza è piccolo. Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste entro 24 ore, ma i tempi di risposta possono variare a seconda di vari fattori, tra cui il numero delle richieste di assistenza che riceviamo e la disponibilità di uno dei nostri membro del team a rispondere.

- Ho già contattato l'assistenza, perché non ho ancora ricevuto risposta?

Se non hai ancora ricevuto nessuna risposta, è probabile che tu abbia usato il nostro modulo web o la funzione Contattaci e abbia dimenticato di inserire un indirizzo e-mail al quale contattarti. Inviaci un'e-mail direttamente a [email protected].

Se non ci fornirai un indirizzo e-mail, riceveremo il tuo messaggio ma non potremo inviarti una risposta.

Poiché riceviamo regolarmente contatti da parte di utenti che desiderano richiedere l'aggiunta di un URL o di un sito all'elenco di quelli che blocchiamo, o semplicemente ringraziarci per l'applicazione, facciamo del nostro meglio per non raccogliere informazioni su tali utenti. Questo però vuole anche dire che se hai che se hai bisogno di una risposta, devi dirci a chi dobbiamo rispondere.

Purtroppo no. Non rimuoveremo BetBlocker fino alla scadenza del blocco selezionato. Anche se capiamo che l'utente possa sentirsi frustrato se qualcun altro ha impostato un'esclusione al posto suo, non abbiamo modo di provare chi abbia specificamente accettato i termini di utilizzo. Se qualcuno ha impostato BetBlocker su un dispositivo, dobbiamo presumere che sia il proprietario del dispositivo o che sia autorizzato a impostare questa restrizione.

Purtroppo no. Non rimuoveremo BetBlocker fino a quando il blocco impostato non sarà scaduto. Quando attivi BetBlocker, accetti i termini e condizioni d'uso che riportano esplicitamente che non sarà possibile eliminare il blocco fino alla conclusione del periodo di restrizione selezionato. Questo viene sottolineato anche durante la procedura di attivazione. Saremo sempre felici di aiutare a risolvere qualsiasi problema tecnico, ma non disattiveremo mai BetBlocker una volta attivato, a meno che il periodo di esclusione selezionato non sia terminato.

- Ho un problema tecnico, potete rimuovere BetBlocker per me?
Esistono milioni di combinazioni possibili di software, hardware e reti che sono in uso oggi. Può pertanto capitare che a volte alcuni utenti incorrano in problemi tecnici con BetBlocker. Il nostro team di assistenza sarà sempre più che felice di contrrollare i problemi di questo e di offrirti una soluzione il più rapidamente possibile, ma questo potrebbe richiedere del tempo. Non rimuoveremo l'applicazione a meno che non sia l'unico modo possibile per risolvere il problema.

- Non voglio attendere che voi risolviate il problema, perché non rimuovete BetBlocker adesso?
BetBlocker è uno strumento specificamente pensato per impedire agli utenti che pensano che l'accesso ai servizi di gioco d'azzardo stia danneggiando la loro vita di accedere a questi servizi. Per le persone con tendenze compulsive legate al gioco d'azzardo, la possibilità di accedere ai servizi di gioco online può potenzialmente causare gravi danni alla loro vita in un breve lasso di tempo.

In definitiva, considerando lo scopo primario per cui il nostro servizio è nato, la nostra priorità è sempre quella di limitare l'accesso ai servizi di gioco d'azzardo. Questo significa che di tanto in tanto alcuni utenti saranno frustrati quando saranno colpiti da un bug che richiederà del tempo per essere risolto? Sì. Ma dobbiamo valutare quale sia il male minore: far arrabbiare questi utenti mentre risolviamo il problema, oppure rischiare di esporre tutti i nostri altri utenti al rischio di accedere a servizi di gioco d'azzardo che possono avere un impatto negativo sulla loro vita, semplicemente perché ci dicono di avere un problema tecnico. Non c'è una scelta giusta da fare in questi casi; qualunque cosa facciamo, qualcuno finirà per essere scontento, ma a nostro avviso è meglio causare un po' di frustrazione che fare lasciare aperta la possibilità che qualcuno dei nostri utenti possa essere esposto al rischio di avere un impatto negativo sulla sua vita.

Non possiamo valutare quanto sia grave il problema che l'utente ci riporta. Dobbiamo trattare i problemi di ogni utente come se fossero seri, indipendentemente da ciò che dicono mentre cercano di rimuovere il nostro servizio.

Non siamo contenti di causare frustrazione ai nostri utenti, ma vi chiediamo di comprendere che si tratta della soluzione che comporta il minor rischio, e di gran lunga preferibile all'alternativa di avere qualcuno che alla fine perde soldi che non può permettersi di perdere perché abbiamo cercato di accontentarlo a breve termine piuttosto che fare una scelta difficile.

Alcune versioni di BetBlocker utilizzano una VPN per attivare i blocchi sul gioco d'azzardo. Sebbene vi siano alcune complessità nella configurazione specifica, ai fini delle “reti locali”, il dispositivo sembrerà accedere dal nostro server VPN e non da una connessione locale. In quanto tale, non sarete riconosciuti come parte della rete locale e non potrete accedervi. Ciò significa che potreste non essere in grado di accedere ad altri dispositivi della rete locale, ad esempio le stampanti. Non possiamo purtroppo fare nulla per risolvere questo problema. Per alcune piattaforme, l'utilizzo di una VPN è l'unico modo per applicare la restrizione richiesta.