Блокувати веб-сайти азартних ігор



Безкоштовно для всіх, всюди
Планування - Обмеження Заздалегідь
Реєстрація не потрібна
Налаштування за 2 хвилини
Отримати додаток
Ознайомитись

BetBlocker - це благодійна організація, зареєстрована в Шотландії. Він повністю фінансується за рахунок благодійних пожертв, і ми хочемо висловити особливу подяку тим, хто допомагає фінансувати цей сервіс

86.3k +

Заблоковані сайти

1.5k +

Заблоковані додатки

10.6k +

Активні пристрої

Налаштування за 2 хвилини
Встановлення BetBlocker займає лише 2 хвилини. Після встановлення додатку,
у вас буде заблоковано понад 86,300 гральних сайтів.
Без реєстрації
Вам не потрібно надавати нам жодної інформації про себе. Ця послуга може використовуватися анонімно.
Встановлення
BetBlocker можна встановити всього за 2 хвилини.
Додаток з автоматичним запуском
BetBlocker буде непомітно працювати у фоновому режимі на вашому пристрої
BetBlocker - для підтримки, коли сили волі недостатньо
BetBlocker тут, щоб допомогти вам або тим, хто вам небайдужий, забезпечити безпечний та відповідний доступ до азартних ігор. Незалежно від того, чи це означає повне обмеження, чи обмеження під час періодів вразливості, BetBlocker може допомогти.
BetBlocker тут, щоб допомогти вам або тим, хто вам небайдужий, забезпечити безпечний та відповідний доступ до азартних ігор. Незалежно від того, чи це означає повне обмеження, чи обмеження під час періодів вразливості, BetBlocker може допомогти.
Захистіть всі свої пристрої безкоштовно
Захистіть всі свої пристрої безкоштовно
BetBlocker - зареєстрована у Великій Британії благодійна організація, яка пропонує безкоштовну послугу для підтримки людей у будь-якій точці світу. BetBlocker швидкий та легкий у встановленні, і ви можете встановити його на стільки пристроїв, скільки у вас є.
Ознайомтесь
Налаштування BetBlocker займає менше 2 хвилин. Перегляньте наше відео з встановлення
Налаштування BetBlocker займає менше 2 хвилин. Перегляньте наше відео з встановлення
BetBlocker - керуйте своїми азартними іграми відповідально
BetBlocker - керуйте своїми азартними іграми відповідально
BetBlocker - це не лише для тих, хто потребує припинити грати. Це про відповідальне управління азартними іграми. Наша функція календаря дозволяє вам вибирати, коли обмеження буде ввімкнено/вимкнено, забезпечуючи контроль у будь-який час.
Батьківський контроль – захистіть своїх дітей
BetBlocker також пропонує можливість встановлення батьківського контролю, що дозволяє обмежити доступ до азартних ігор та іншого дорослого контенту, коли ваші діти використовують пристрій, а також деактивувати обмеження, коли ви хочете користуватись пристроєм.
BetBlocker також пропонує можливість встановлення батьківського контролю, що дозволяє обмежити доступ до азартних ігор та іншого дорослого контенту, коли ваші діти використовують пристрій, а також деактивувати обмеження, коли ви хочете користуватись пристроєм.
Розкажіть нам свою історію
Розкажіть нам свою історію
Чи допоміг вам або комусь, хто вам небайдужий, BetBlocker? Будь ласка, розкажіть нам свою історію. Хороші історії піднімають мораль нашої команди! І якщо ви не заперечуєте проти публікації вашої історії (ми не зробимо цього без вашої прямої згоди та видалимо будь-яку особисту інформацію), ви можете допомогти заохотити інших людей, які розглядають BetBlocker.
Ви можете прочитати історії наших користувачів тут.
BetBlocker - частина рішення проблеми азартної залежності
BetBlocker є чудовим рішенням для будь-якої людини, яка потребує допомоги в контролі за азартними іграми. Однак BetBlocker буде набагато ефективнішим, якщо його використовувати разом з іншими службами підтримки відповідальної гри. Ознайомтеся з організаціями, які можуть допомогти вам у вашій країні:
Довідник відповідальної гри
BetBlocker є чудовим рішенням для будь-якої людини, яка потребує допомоги в контролі за азартними іграми. Однак BetBlocker буде набагато ефективнішим, якщо його використовувати разом з іншими службами підтримки відповідальної гри. Ознайомтеся з організаціями, які можуть допомогти вам у вашій країні:
Довідник відповідальної гри
Запропонуйте сайт
Введіть повний URL у поле нижче, щоб перевірити, чи є він у нашому списку обмежених, або чи вам може знадобитися технічна підтримка!
Пошук
Отримайте технічну допомогу!
Ми старалися зробити BetBlocker максимально простим та інтуїтивно зрозумілим у налаштуванні. Однак, якщо у вас виникла проблема, спершу ознайомтеся з нашими інструкціями з усунення несправностей, і якщо це не вирішить проблему, зверніться до нашої команди за допомогою. Ви можете скористатися формою нижче або надіслати нам електронний лист на адресу [email protected]. Будь ласка, вкажіть тип пристрою, який ви використовуєте, та версію додатку (можна знайти внизу екрану, коли додаток відкритий).



Поширені запитання про BetBlocker
Скільки коштує BetBlocker?
Абсолютно нічого. Назавжди. Азартна залежність є серйозним станом, який зазвичай пов'язаний з фінансовим стресом. На відміну від наших конкурентів, ми не вважаємо правильним стягувати з осіб, які вже мають фінансові проблеми, більше грошей для отримання допомоги в контролі їх стану. Ми не хочемо отримувати прибуток від осіб із залежностями.
Для чого використовується батьківський контроль BetBlocker?
Багато батьків сьогодні турбуються про контент, до якого можуть отримати доступ їхні діти під час користування Інтернетом. Хоча основна мета BetBlocker – допомогти проблемним гравцям контролювати свою азартну активність, ми також надаємо інструмент, який допомагає батькам контролювати сайти, до яких їхні діти можуть отримати доступ онлайн. Цей інструмент дозволяє батькам вводити конкретні URL-адреси, до яких вони не хочуть, щоб їхні діти мали доступ.
Що робить самостійне обмеження азартних ігор у BetBlocker?
Коли ви встановлюєте самостійне обмеження азартних ігор в BetBlocker, інструмент автоматично обмежує ваш пристрій від доступу до будь-яких URL-адрес операторів азартних ігор у нашій базі даних. Ми оновлюємо цю базу даних щотижня, щоб забезпечити максимальний захист.
Чи можу я зняти саморегуляцію азартних ігор після її початку?
Азартна залежність є станом, який часто пов'язаний з нездатністю контролювати свої імпульси до ставок. Якщо це так, то цей інструмент був би неефективним у запобіганні рецидивам азартних ігор, якщо б ви могли його вимкнути під час самостійного обмеження азартних ігор. Тому, як тільки самостійне обмеження азартних ігор активоване, його не можна скасувати. Ми докладаємо великих зусиль, щоб забезпечити, що BetBlocker важко видалити під час самостійного обмеження азартних ігор, і наша команда підтримки користувачів не буде допомагати вам у видаленні інструменту під час активного обмеження.
Як працює батьківський контроль?
Система батьківського контролю проста у використанні та швидка у налаштуванні. Просто встановіть BetBlocker, виберіть Батьківський контроль і пройдіть процес налаштування, щоб вирішити, які URL-адреси ви хотіли б заблокувати. Коли ви активуєте інструмент, обмеження набудуть чинності.
Якщо BetBlocker безкоштовний, чи доведеться мені дивитися багато реклами, щоб ним користуватися?
Ні. BetBlocker не рекламує жодних продуктів або послуг. Він повністю позбавлений реклами.
Я хочу обмежити свій пристрій від доступу до операторів азартних ігор. Чи може батьківський контроль це зробити?
Так. Одна з опцій при налаштуванні батьківського контролю – це включити чи ні наш список сайтів операторів азартних ігор. Хоча ми не можемо гарантувати, що він є абсолютно вичерпним, він охоплює дуже високу частку операторів азартних ігор, що працюють сьогодні, і оновлюється щотижня.
Хто заснував BetBlocker і чому?
На жаль, ряд зловмисників у секторі азартних ігор неправдиво стверджують, що вони заснували або в якомусь сенсі пов'язані з BetBlocker.

BetBlocker був заснований службою альтернативного вирішення спорів (ADR) ThePOGG у 2017 році. Якщо ви бачите, що хтось інший стверджує, що заснував BetBlocker, ці заяви є неправдивими. Ця служба управляє скаргами між гравцями та онлайн-операторами азартних ігор від імені ряду регуляторних органів. BetBlocker був створений як спосіб допомогти тим гравцям, які звернулися до служби зі скаргами на відповідальне ставлення до азартних ігор, спеціально тому, що ADR було незручно перенаправляти тих, хто має проблеми з азартними іграми, до платних блокувальних сервісів.

У 2019 році, після швидкого зростання попиту на інструмент BetBlocker, було зроблено висновок, що продовження функціонування BetBlocker як доповнення до служби ADR не є фінансово стійким. На цьому етапі BetBlocker був відокремлений від бізнесу та створений як окрема благодійна організація. З цього часу BetBlocker отримує фінансування від донорських внесків від різних компаній у сфері азартних ігор. Цей крок дозволив значно збільшити фінансування проекту, покращивши як функціонування самого додатку, так і підтримку користувачів, яка доступна для допомоги тим, хто її потребує.

Хоча BetBlocker тепер може бути власною юридичною особою, особи, що приймають рішення, все ще ті ж, що заснували службу. Правління довірителів складається з різних членів команди служби ADR. Наразі є кілька працівників, які працюють на BetBlocker, але жодна особа, яка працює в службі ADR, не отримує дохід від BetBlocker. Управлінські документи благодійної організації виключають можливість того, що будь-який з довірителів може працювати в організації. Таким чином, Правління довірителів, яке управляє службою, складається з осіб, які добровільно віддають свій час проекту.

Якщо вам потрібно зв’язатися з Правлінням довірителів, ви можете зв’язатися з Дунканом Гарві за адресою [email protected]. Запити на підтримку на цю електронну адресу не отримають відповіді.
Чи можу я зняти саморегуляцію азартних ігор після того, як я її активував?
Ні. Як тільки ви активували Самообмеження в азартних іграх, єдиний спосіб його завершити – дочекатися закінчення вибраного вами періоду самообмеження в азартних іграх. З етичних міркувань і для захисту проблемних гравців наша команда підтримки в жодному разі не буде допомагати користувачеві вимкнути активне самообмеження в азартних іграх.
Я хочу заборонити своїй дитині доступ до сайтів, які надають інформацію про азартні ігри або рекламують їх. Чи може BetBlocker це зробити?
До певної міри так. Наразі існують сотні тисяч веб-сайтів, які надають інформацію про азартні ігри онлайн. Неможливо створити або підтримувати вичерпний список усіх цих сайтів.
Альтернатива створенню такого списку – використання блокувальника ключових слів, який заблокує будь-яку сторінку, що містить конкретні ключові слова, які часто використовуються на сайтах, пов’язаних з азартними іграми. Ця стратегія призведе до великої кількості “помилкових позитивів“, коли сайти блокуються не через те, що вони про азартні ігри, а через використання певних слів, які вводять блокувальник в оману, класифікуючи їх як азартні сайти. Ця стратегія є дуже нав’язливою і може зробити недоступними багато якісних освітніх ресурсів.
Тому ми намагалися знайти середній шлях. Ми не використовуємо блокувальник ключових слів, але склали список кількох сотень сайтів з інформацією та рекламою азартних ігор, які найчастіше з’являються на першій сторінці Google (англійською мовою) для деяких найбільш об’ємних пошукових запитів.
Очевидно, що цей список не є вичерпним, але ми вважаємо, що він дасть батькам гарний старт у запобіганні доступу їхніх дітей до матеріалів, які не відповідають віковим категоріям.
Скільки разів я можу встановити BetBlocker?
Ви можете встановлювати BetBlocker стільки разів, на стільки пристроїв і на стільки різних платформ, як вам хочеться. Обмежень жодних немає.
На який термін я можу встановити саморегуляцію?
BetBlocker пропонує кілька типів обмежень: блокувальне обмеження або обмеження за календарем.
Наше блокувальне обмеження має простий принцип: ви вибираєте період часу, на який хочете заблокувати доступ, і активуєте обмеження. Блокування триватиме протягом цього часу. Ви можете вибрати один з наступних проміжків часу:
  • 1 день
  • 2 дні
  • 3 дні
  • 5 днів
  • 1 тиждень
  • 2 тижні
  • 1 місяць
  • 2 місяці
  • 3 місяці
  • 6 місяців
  • 1 рік
  • 2 роки
  • 3 роки
  • 5 років

Наша блокувальна функція за календарем дозволяє вам запланувати, коли ви хочете, щоб обмеження вмикалося і вимикалося. Це корисно для людей, які відчувають, що азартні ігри є проблематичними для них у певні часи. Можливо, ви відчуваєте, що схильні грати занадто багато у вихідні. Можливо, вам слід ввести обмеження відразу після отримання зарплати. Можливо, свята можуть призвести до проблемних рівнів азартних ігор для вас. Найкращі часи для обмеження різні і індивідуальні для кожної людини. BetBlocker дозволяє планувати заздалегідь і встановити обмеження в той час, коли воно вам найбільше потрібно.

Ми плануємо розширити функцію календаря, щоб дозволити обмеження на конкретні години гри, але наразі чекаємо на надходження достатнього фінансування для цього оновлення.
Чи варто користуватися BetBlocker, якщо я вже зареєстрований у Gamstop?
Так.

Національні програми самовиключення, такі як Gamstop і Spelpaus, є чудовими програмами, з якими будь-якому гравцеві, стурбованому своєю азартною діяльністю, слід звернутися (якщо вони або подібні програми доступні у вашій країні).

Однак ці програми самовиключення, що регулюються органами, поширюються лише на азартні сайти, які мають ліцензію в цій країні. З сотнями, якщо не тисячами, шахрайських операторів азартних ігор, які приймають гравців без ліцензії і не підпадають під національні програми самовиключення, є недоліки в наданому захисті.

На щастя, BetBlocker не базує своє обмеження на ліцензіатах будь-якої окремої країни. Насправді ми намагаємося охопити всі сайти операторів азартних ігор з або без ліцензії. Тож навіть казино, які не входять до Gamstop або Spelpaus, будуть обмежені.

BetBlocker працює разом з національними схемами самовиключення, щоб забезпечити вам найкращий захист від рецидивів, коли ви відчуваєте себе вразливим.
Чи можу я продовжити своє самообмеження азартних ігор?
Так. У будь-який момент, поки у вас активне обмеження на азартні ігри, ви можете зайти в BetBlocker і продовжити термін обмеження. Це буде реалізовано негайно.
Я хочу заборонити моїй дитині відвідувати сайти сексуального характеру. Чи може BetBlocker це зробити?
В обмеженій мірі так. Сьогодні в Інтернеті є буквально сотні тисяч порнографічних веб-сайтів. Нереально створити або підтримувати всебічний список усіх цих сайтів.
Альтернатива створенню такого списку – використання блокувальника ключових слів. Це заблокує будь-яку сторінку, що містить специфічні ключові слова, які часто використовуються на порнографічних сайтах. Ця стратегія призведе до великої кількості ‘помилкових спрацьовувань‘ – сайтів, що блокуються без прив’язки до порнографії, але використовують певні слова, які вводять блокувальник ключових слів в оману. Ця стратегія дуже нав’язлива і може призвести до недоступності багатьох якісних освітніх ресурсів.
Таким чином, ми намагалися знайти золоту середину. Ми не використовуємо блокувальник ключових слів, але склали список кількох сотень порнографічних сайтів, які найчастіше з’являються на першій сторінці Google (англійською мовою) за деякими найпопулярнішими запитами. У цій конкретній галузі невелика кількість сайтів домінує у результатах пошукових систем за великою кількістю запитів, що означає, що цей список, хоча і не безпомилковий, обмежить багато сайтів, які зазвичай зустрічаються при онлайн-пошуку.
Очевидно, що цей список не є вичерпним, але ми вважаємо, що він надасть батькам хороший старт у запобіганні доступу їхніх дітей до матеріалів, що не відповідають віковим категоріям.
Чи можу я виключити сайти інших операторів азартних ігор?
Це залежить від платформи, яку ви використовуєте.

Ми включаємо необов’язковий список інформаційних і рекламних сайтів про азартні ігри, які можуть бути включені до вашого обмеження на азартні ігри. Це працюватиме на всіх платформах.

Для наших додатків Windows/Apple/Linux ми можемо запропонувати можливість ввести власні кастомізовані обмеження сайтів, але тільки при використанні локальної версії блокування. Якщо ви виберете версію VPN, кастомізовані обмеження не можливі.

Будь ласка, майте на увазі, що будь-який URL, який ви включите до свого обмеження на азартні ігри, залишатиметься заблокованим на весь термін обмеження. Ви не можете видалити URL з обмеження на азартні ігри після його активації.
Наш комп'ютер - загальний пристрій. Чи можу я заборонити моїм дітям доступ до різних URL-адрес, але при цьому мати доступ до них сам?
Так. Під час налаштування батьківського контролю вас попросять створити пароль. Після активації вашого обмеження все, що вам потрібно зробити, це відкрити інструмент і ввести пароль, щоб вимкнути обмеження. Таким чином, ви можете мати обмеження в режимі онлайн, поки ваші діти в Інтернеті, і вимикати його, коли хочете переглядати самостійно.
Яку інформацію про користувачів ви збираєте?
Ніяка особиста інформація про наших користувачів не збирається. Цей сервіс використовується повністю анонімно. Ми не збираємо адреси електронної пошти, номери телефонів, імена або будь-яку іншу інформацію, яка могла б бути використана для ідентифікації наших користувачів.

Ми розуміємо, що залежність від азартних ігор може бути неприємною проблемою для розгляду. Хоча ми раді допомогти вам, нам не потрібно знати, хто ви.

Ми збираємо анонімізовані дані – скільки користувачів користуються інструментом в будь-який момент часу та марку і модель пристрою (коли контакт через функцію підтримки в додатку). Ця інформація використовується для допомоги в залученні фінансування (потенційні донори часто хочуть знати, скільки людей користуються сервісом) та для вирішення запитів підтримки користувачів найбільш ефективним чином.
Як скинути пароль, якщо я його забув?
На жаль, немає способу скинути ваш пароль. Ми розробили цей сервіс, щоб зібрати якомога менше інформації про наших користувачів. Це включає відмову від збору адрес електронної пошти. Оскільки ми не збираємо адреси електронної пошти, ми не можемо надсилати електронні листи для скидання пароля.

Таким чином, можливості скидання пароля немає, тому дуже важливо зберігати його в безпеці, якщо вам колись знадобиться.

Пам'ятайте, що єдиний користувач, який потребуватиме пароля, це користувач, який обирає "Самовиключення назавжди" і потім хоче зняти своє самовиключення після 5 років, або користувачі з батьківським контролем, і ці обмеження будуть автоматично зняті в кінці вибраного періоду виключення.
Чому я повинен вибрати період часу для батьківського контролю?
Інструмент BetBlocker першочергово призначений для допомоги гравцям з проблемами контролювати свою залежність. На жаль, недобросовісні маркетологи в ігровій індустрії неодноразово націлювались на цю вразливу групу осіб, вважаючи їх ‘високою цінністю‘. Цей тип цинічної, аморальної і в деяких випадках незаконної діяльності означає, що ми не збираємо жодної особистої інформації (контактних даних) від користувачів BetBlocker. Таким чином, ми забезпечуємо, що нас не можна звинуватити у використанні BetBlocker для збору маркетингових списків для неприпустивих дій, і навіть якщо наші системи будуть зламані, атакуюча сторона не зможе отримати контактну інформацію осіб, які намагаються запобігти азартним іграм.
Наслідком цього є те, що ми не можемо скинути ваш пароль. Без електронної пошти для підтвердження особи, яка запитує скидання пароля, ми не можемо підтвердити, що особа, яка налаштувала інструмент, є тією ж особою, яка хоче зняти обмеження.
З цієї причини батьківський контроль вимагає, щоб ви вибрали тривалість обмеження. Наприкінці обраного вами періоду обмеження будуть автоматично зняті. Це означає, що навіть якщо ви забудете свій пароль, обмеження все ще можна буде зняти, просто дочекавшись закінчення періоду обмеження.
Чи буде автоматично скасовано моє самообмеження азартних ігор після закінчення вибраного періоду виключення?
Це залежить від тривалості виключення, яке ви виберете:
- Якщо ви виберете 24 години, 2 дні, 3 дні, 5 днів, 1 тиждень, 2 тижні або 1 місяць, виключення буде автоматично знято наприкінці вибраного вами періоду.

- Якщо ви виберете 2 місяці, 3 місяці, 6 місяців, 1 рік, 2 роки, 3 роки або 5 років, виключення буде тривати безстроково, якщо ви не вимкнете його спеціально.

Коли період вашого обмеження закінчиться, і ви вирішите деактивувати його, обмеження залишиться в силі ще на один тиждень. Це називається "Період охолодження" і має на меті забезпечити, щоб ви не діяли на потенційно небезпечний імпульс. В будь-який момент під час Періоду охолодження ви можете продовжити своє самовиключення від азартних ігор, і обмеження не закінчиться. Якщо ви не продовжите своє самовиключення під час Періоду охолодження, обмеження автоматично будуть зняті в кінці 1-тижневого Періоду охолодження.
Чи можу я продовжити термін дії обмеження?
Так. В будь-який момент, коли у вас активне обмеження батьківського контролю, ви можете зайти в BetBlocker і продовжити тривалість обмеження. Це буде реалізовано негайно.
Як BetBlocker вплине на споживання моєї батареї?
Ми провели деякі тести, щоб дізнатися, який вплив BetBlocker матиме на тривалість роботи вашого акумулятора, поки додаток активний. Результати детально представлені нижче. Будь ласка, майте на увазі, що це дуже загальні тести для надання уявлення про вплив. Ваш досвід може відрізнятися залежно від інших додатків, які працюють на вашому телефоні, марки та моделі вашого телефону та розміру вашого акумулятора.

Android (розмір акумулятора 3000 мАг):

1. Активний режим – Наші тести показали, що поки BetBlocker активний і телефон постійно використовується для перегляду інтернету та ігор, тривалість роботи акумулятора становила 14 годин. В тих же умовах без активного BetBlocker тривалість роботи акумулятора була 15 годин 30 хвилин. Це еквівалентно приблизно 10% зменшення тривалості роботи акумулятора.
2. Режим сну - Наші тести показують, що коли BetBlocker активний, а телефон не використовується (включений, але нічого активно не робить), батарея розряджається за 96 годин. За тих же умов батарея, коли BetBlocker не був активний, тривала 97 годин. Це відповідає приблизно 1% зменшення тривалості роботи батареї.
Як обмеження, які пропонує BetBlocker, співвідносяться з обмеженнями, які вимагають різні регулюючі органи азартних онлайн-ігор?
Обмеження, запропоновані BetBlocker, є найсильнішими обмеженнями, які вимагаються комбінацією Комісії з азартних ігор Великої Британії та Управління азартних ігор Мальти:
- Як вимагає UKGC, самостійне обмеження азартних ігор автоматично виключить вас з усіх об'єктів за ліцензією (і тисяч інших операторів).
- Як вимагає UKGC, після активації самостійного обмеження азартних ігор його не можна зняти до закінчення повного терміну обраного виключення.
- Як вимагає UKGC, самостійне обмеження азартних ігор тривалістю більше 6 місяців (насправді ми застосовуємо це з 2 місяців і більше) автоматично залишається в силі по закінченню періоду виключення, може бути зняте лише за вашим явним запитом і необхідний період охолодження, де подається запит на зняття самостійного обмеження азартних ігор.
- Як вимагає MGA, період охолодження, що застосовується після будь-якого запиту на зняття самостійного обмеження азартних ігор, триває повних сім днів перед зняттям обмежень.
Звернення в службу підтримки
- Як я можу зв'язатися з вашою командою підтримки?
Ви можете надіслати нам електронного листа на [email protected], скористатися формою на цій сторінці або використовувати функцію “Зв'язатися з нами“ в додатку.

-Як довго очікути на відповідь команди підтримки ?
Це залежить від ряду факторів.
BetBlocker є благодійною організацією, і ми спрямовуємо якомога більше нашого фінансування на підтримку та покращення послуг для захисту наших користувачів. Зарплата працівників є найзначнішим витратами для маленької благодійної організації, як наша, і ми намагаємось підтримувати низький рівень зайнятості, щоб забезпечити наявність фінансування для необхідних покращень.

Наша команда підтримки користувачів невелика. Ми будемо намагатися відповісти на ваш запит протягом 24 годин, але час відповіді може варіюватися в залежності від різних факторів, включаючи обсяги запитів на підтримку, які ми отримуємо, і доступність члена команди для відповіді.

- Я звернувся в службу підтримки, чому я не отримав відповіді?

Якщо ви зовсім не отримали відповідь, є ймовірність, що ви скористалися нашою веб-формою або функцією “Зв'язатися з нами“ і забули вказати електронну адресу, на яку ми можемо вам відповісти. Будь ласка, надішліть нам електронний лист безпосередньо на [email protected].

Якщо ви не надасте електронну адресу, ми отримаємо ваше повідомлення, але не зможемо відповісти.

Оскільки ми регулярно отримуємо контакти від користувачів, які просто просять додати URL до списку обмежень або дякують нам за додаток, ми намагаємося не збирати жодної інформації про цих користувачів. Проте це означає, що якщо вам потрібна відповідь, вам потрібно вказати, куди надіслати відповідь.
Хтось інший активував BetBlocker на моєму пристрої. Ви можете видалити це для мене?
На жаль, ні, ми не знімемо BetBlocker до закінчення обраного обмеження. Хоча ми розуміємо, що ви можете бути розчаровані, якщо хтось інший встановив виключення від вашого імені, ми не можемо довести, хто конкретно погодився з умовами використання. Коли хтось встановлює BetBlocker на пристрій, ми змушені припустити, що ця особа є або власником пристрою, або уповноважена встановити це обмеження.
Продаю свій апарат іншому. Чи можете ви видалити BetBlocker для мене?
На жаль, ні, ми не знімемо BetBlocker до закінчення обраного обмеження. При активації BetBlocker ви обидва погоджуєтеся з умовами використання, які чітко вказують, що ви не зможете зняти цей блок, поки ваш період обмеження не закінчиться. Це також підкреслюється під час процесу активації. Хоча ми раді допомогти вирішити технічні проблеми, ми не знімемо інструмент, поки ваш обраний період виключення не закінчиться.
Технічні питання
– У мене технічна проблема, ваша команда видалить додаток для мене?
З мільйонами можливих комбінацій програмного забезпечення, апаратного забезпечення та мережі, які використовуються сьогодні, час від часу деякі користувачі можуть зіткнутися з технічними проблемами з BetBlocker.Хоча ми будемо більш ніж раді, що наша команда розробників розслідує вашу проблему і надасть рішення якомога швидше, це може зайняти деякий час.Ми не видалимо додаток, якщо не буде іншого способу вирішення вашої проблеми.

– Я не хочу чекати, поки ви вирішите технічну проблему, чому б вам не видалити додаток прямо зараз?
BetBlocker є інструментом, спеціально призначеним для того, щоб зупинити користувачів, які вважають, що доступ до ігрових послуг шкодить їхньому життю, від можливості доступу до ігрових послуг.Для людей з компульсивними тенденціями, пов'язаними з азартними іграми, можливість доступу до онлайн-ігрових послуг може призвести до значнох шкоди для їхнього життя за короткий проміжок часу.

В підсумку, виходячи з основної функції нашого інструменту, наш пріоритет полягає в обмеженні доступу до ігрових послуг перш за все.Чи означає це, що час від часу деякі користувачі будуть розчаровані, коли вони постраждають від помилки, яку нам потрібно буде виправити, і це займе деякий час? Так. Але ми повинні зробити оцінку того, яке зло є меншим: залишити цих користувачів розчарованими, поки ми вирішуємо проблему, або піддати всіх наших користувачів ігровим послугам, які можуть завдати великої шкоди їхньому життю, просто заявивши про технічну проблему.Немає хорошого вибору, який ми можемо зробити в цих обставинах – незалежно від того, що ми зробимо, деякі люди залишаться незадоволеними, але краще викликати одноразове розчарування, ніж потенційно вжити заходів, які можуть призвести до того, що хтось завдасть значної шкоди життю наших користувачів.

Серйозність проблеми користувача – це не те, що ми можемо оцінити. Ми повинні розглядати проблеми кожного користувача як серйозні, незалежно від того, що вони говорять, намагаючись видалити сервіс.

Ми не любимо і не хочемо викликати розчарування у будь-якого користувача, але ми просимо вас зрозуміти, що виклик розчарування є менш ризикованим варіантом і набагато кращим, ніж те, що хтось в кінцевому підсумку втратить гроші, які не може дозволити собі втратити, тому що ми намагалися утримати їх щасливими в короткостроковій перспективі, а не прийняти важкий вибір.
Локальна мережа
Деякі версії BetBlocker використовують VPN для забезпечення вашого обмеження азартних ігор.Хоча є деякі нюанси в конкретному налаштуванні, для цілей 'місцевих мереж' ваш пристрій буде здаватися таким, що отримує доступ з нашого VPN-сервера, а не з локального з'єднання. Таким чином, ви не будете визнані частиною локальної мережі і не зможете отримати доступ до неї. Це означає, що ви можливо не зможете отримати доступ до інших пристроїв в локальній мережі – таких як принтери. Ми нічого не можемо зробити, щоб вирішити це. Для деяких платформ використання VPN є єдиним способом забезпечення запитуваного обмеження.
Переглянути всі FAQ