حظر مواقع المقامرة الإلكترونية

إي. واحد من الخيارات وأنت عم تعمل إعدادات الرقابة الأبوية هو إذا بدك تضمن قائمة مواقع مشغلي القمار تبعنا أو لأ. ومع إنو ما فينا نضمن إنها شاملة لكل المواقع بالعالم، بس هي بتغطي نسبة كتير كبيرة من المشغلين الموجودين اليوم وبنحدثها كل أسبوع.

للأسف، في عدد من الجهات السيئة بقطاع القمار ادّعوا كذب إنهم هم اللي أسسوا BetBlocker، أو إنهم مرتبطين فيه بطريقة ما. تأسست BetBlocker من قبل خدمة "ThePOGG" لحل النزاعات البديلة (ADR) بسنة 2017. إذا شفت أي حدا تاني عم يدّعي إنو هو اللي أسس BetBlocker، فهاد الادعاء كاذب. هي الخدمة بتدير الشكاوي بين اللاعبين ومشغلين القمار أونلاين بالنيابة عن عدد من الوكالات التنظيمية. BetBlocker تأسست كوسيلة لمساعدة اللاعبين اللي بيجوا للخدمة ومعهم شكوى متعلقة بالقمار المسؤول، وتحديداً لأنو خدمة الـ ADR ما كانت مرتاحة لتوجه الناس اللي عندهم مشاكل إدمان لخدمات حظر مدفوعة. بسنة 2019، وبعد ما شفنا نمو سريع بالطلب على أداة BetBlocker، وصلنا لنتيجة إنو الاستمرار بتشغيل BetBlocker كملحق لخدمة الـ ADR مو مستدام مادياً. بهي النقطة، انفصلت BetBlocker عن العمل التجاري وتأسست كجمعية خيرية مستقلة. ومن وقتها، BetBlocker بتحصل على تمويلها من تبرعات مجموعة من الشركات بقطاع القمار. هي الخطوة سمحت بتوفر تمويل إضافي كبير للمشروع، وحسنت عمل التطبيق نفسه ودعم المستخدمين المتاح لمساعدة اللي بيحتاجوه. ومع إنو BetBlocker صارت هلا كيان قانوني مستقل، بس الناس اللي عم ياخدوا القرارات هم نفسهم اللي أسسوا الخدمة. مجلس الأمناء بيتكون من أعضاء مختلفين من فريق خدمة الـ ADR. في عدد من الموظفين بيشتغلوا بـ BetBlocker هلا، بس ما في أي شخص بيشتغل بخدمة الـ ADR بياخد أي راتب من BetBlocker. الوثائق التأسيسية للجمعية الخيرية بتمنع أي حدا من الأمناء إنو يشتغل كموظف بالجمعية. مشان هيك، مجلس الأمناء اللي بيدير الخدمة بيتكون من أفراد عم يقدموا وقتهم تطوعاً للمشروع. إذا كنت بتحتاج تتواصل مع مجلس الأمناء، فيك تراسل "Duncan Garvie" على: [email protected]. طلبات الدعم اللي بتنبعت لهاد الإيميل مارح يتم الرد عليها.

لا. بمجرد ما فعلت القيد الذاتي على القمار، الطريقة الوحيدة لتنهيه هي إنك تستنى لتخلص المدة اللي اخترتها. ولأسباب أخلاقية ولحماية اللي بيعانوا من مشاكل القمار، فريق الدعم عنا مارح يساعد أي مستخدم تحت أي ظرف من الظروف ليعطل قيد ذاتي فعال.

لدرجة محدودة، إي. في مئات الآلاف من المواقع اللي بتقدم معلومات عن القمار اليوم، ومن المستحيل نجهز أو نلحق نحدث قائمة شاملة بكل هي المواقع.           
البديل لهيك قائمة هو استخدام حظر بناءً على "الكلمات المفتاحية" – وهاد الشي بيحظر أي صفحة فيها كلمات معينة بتستخدم بمواقع القمار. بس هي الطريقة رح تعطي نتائج "خطأ" كتير، يعني مواقع بتنحظر وهي ما دخلها بالقمار بس لأنها استخدمت كلمات معينة خلت النظام يصنفها غلط. هاد الأسلوب كتير مزعج وممكن يحظر مصادر تعليمية ومفيدة كتير.
مشان هيك، حاولنا نلاقي حل وسط. نحنا ما عم نستخدم حظر الكلمات، بس جهزنا قائمة فيها مئات المواقع الإخبارية والترويجية للقمار اللي بتطلع أكتر شي بصفحات جوجل الأولى (باللغة الإنكليزية).
أكيد هي القائمة مو شاملة لكل شي، بس بنحس إنها بداية منيحة للأهل ليحمو ولادهم من الوصول لمواد ما بتناسب عمرهم.

فيك تنزل BetBlocker أد ما بدك من مرات، وعلى أد ما بدك من أجهزة ومنصات مختلفة. ما في أي حدود أبداً.

BetBlocker بتقدم نوعين مختلفين من القيود: حظر مباشر، أو الحظر المجدول زمنياً. الحظر المباشر فكرته بسيطة: بتختار المدة اللي حابب تحظر فيها وبتفعل القيد. الحظر بكون مستمر لهي المدة. فيك تختار بين الفترات التالية:

• يوم واحد
• يومين
• 3 أيام
• 5 أيام
• أسبوع واحد
• أسبوعين
• شهر واحد
• شهرين
• 3 أشهر
• 6 أشهر
• سنة واحدة
• سنتين
• 3 سنوات
• 5 سنوات

الحظر المجدول بيسمحلك تحدد الأوقات اللي بدك الحظر يشتغل ويطفي فيها. هاد الشي مفيد للناس اللي بيحسوا إنو القمار بصير مشكلة عندهم بأوقات محددة. ممكن تحس إنك معرض لتقامر كتير بنهاية الأسبوع، أو بيفيدك الحظر فوراً بعد ما تاخد راتبك، أو ممكن العطلات هي اللي بتسببلك مشاكل. الأوقات الأنسب للحظر بتختلف من شخص للتاني، وBetBlocker بيسمحلك تخطط مسبقاً وتحط الحظر بالأوقات اللي بتحتاجه فيها أكتر شي. نحنا بنخطط نوسع ميزة الجدول الزمني لتسمح بتقييد الحظر لساعات لعب محددة، بس حالياً عم ننتظر وصول تمويل كافي لنعمل هاد التحديث.

إي.

أنظمة الحظر الذاتي الوطنية متل Gamstop و Spelpaus هي برامج ممتازة ولازم أي لاعب قلقان من موضوع القمار يشترك فيها (إذا كانت متوفرة ببلده).

بس هي الأنظمة اللي بتديرها الجهات التنظيمية بتغطي بس مواقع القمار المرخصة بهاد البلد. ومع وجود المئات، ويمكن الآلاف، من مشغلي القمار غير القانونيين اللي بيقبلوا لاعبين بدون ترخيص وما بتغطيهم هي الأنظمة الوطنية، بضل في ثغرات بالحماية.

لحسن الحظ، BetBlocker ما بيبني حظره على تراخيص بلاد معينة. بالحقيقة نحنا بنحاول نغطي كل مواقع القمار سواء كانت بمرخصة أو بدون. لهيك حتى الكازينوهات اللي مو موجودة على Gamstop أو Spelpaus رح تنحظر.

BetBlocker بيشتغل إيد بإيد مع أنظمة الحظر الوطنية ليعطيك أفضل حماية ممكنة من الانتكاس بالأوقات اللي بتحس فيها إنك ضعيف.

إي. بأي وقت بكون عندك فيه قيد ذاتي على القمار فعال، فيك تفوت على BetBlocker وتمدد مدة الحظر. هاد التعديل رح يتطبق فوراً.

لدرجة محدودة، إي. في مئات الآلاف من المواقع الإباحية أونلاين اليوم، ومن المستحيل نجهز قائمة كاملة فيها كل شي.           
البديل هو استخدام حظر الكلمات المفتاحية، وهاد الشي متل ما شرحنا بيعطي نتائج "خطأ" كتير وبيحظر مواقع مفيدة.
مشان هيك، لقينا حل وسط وما استخدمنا حظر الكلمات، بس جمعنا قائمة بأكتر المواقع الإباحية اللي بتطلع بنتائج البحث الأولى بجوجل. بهاد المجال بالذات، في عدد صغير من المواقع مسيطر على نتائج البحث، وهاد بيعني إنو هي القائمة، مع إنها مو كاملة 100%، رح تحظر أغلب المواقع المشهورة اللي ممكن تطلع خلال البحث.
أكيد القائمة مو شاملة، بس هي خطوة منيحة لتساعد الأهل بحماية ولادهم.

هاد الشي بيعتمد على المنصة اللي عم تستخدمها. نحنا بنضيف قائمة اختيارية لمواقع معلومات وإعلانات القمار اللي فيك تضمها بـ القيد الذاتي على القمار تبعك. هي الميزة بتشتغل على كل المنصات. بالنسبة لتطبيقاتنا على ويندوز، آبل، ولينكس، فينا نوفر خيار إنك تضيف قيود لمواقع مخصصة من عندك، بس هاد الشي متاح بس لما تستخدم نسخة الحظر المحلي. إذا اخترت نسخة الـ VPN، القيود المخصصة مارح تكون ممكنة. يرجى الانتباه إنو أي رابط بتضيفه بـ القيد الذاتي على القمار رح يضل محظور طول فترة الحظر. ما فيك تشيل روابط من القيد بمجرد ما تفعل.

إي. وأنت عم تجهز "الرقابة الأبوية" رح يطلب منك تعمل كلمة مرور. وبس يتفعل الحظر، كل اللي عليك تعمله هو إنك تفتح الأداة وتدخل كلمة المرور لتطفي الحظر. بهي الطريقة فيك تفعل القيود لما يكونوا ولادك عم يستخدموا الإنترنت، وتطفيها لما بدك تتصفح أنت بنفسك.

ما بنجمع أي معلومات شخصية عن مستخدمينا. هي الخدمة بتستخدم تماماً بدون كشف هوية. نحنا ما بنجمع إيميلات، أو أرقام تلفونات، أو أسماء، أو أي معلومات تانية ممكن تستخدم لتحديد هوية مستخدمينا. نحنا فهمانين إنو إدمان القمار ممكن يكون شي محرج للمواجهة. ومع إننا مبسوطين بمساعدتك، بس ما بنحتاج نعرف مين أنت. نحنا بنجمع بيانات مجهولة الهوية – مثل عدد المستخدمين المشتركين بالأداة بأي وقت، ونوع وموديل الجهاز (لما بيتم التواصل معنا عبر ميزة الدعم داخل التطبيق). هي المعلومات بتستخدم لتساعدنا بجمع التبرعات (المتبرعين المحتملين غالباً بيحبوا يعرفوا كم شخص عم يستخدم الخدمة) وللتعامل مع طلبات دعم المستخدمين بأفضل طريقة ممكنة.

للأسف ما في أي طريقة لإعادة تعيين كلمة المرور تبعك. نحنا صممنا هي الخدمة لتجمع أقل قدر ممكن من المعلومات عن مستخدمينا، وهاد بيشمل عدم جمع الإيميلات. وبما إننا ما بنجمع إيميل، فما فينا نبعت إيميل لإعادة تعيين كلمة المرور. مشان هيك، ما في وسيلة لترجع كلمة المرور، وكتير ضروري تحفظها بمكان آمن إذا كنت رح تحتاجها بيوم من الأيام. تذكر إنو المستخدم الوحيد اللي بيحتاج كلمة مرور هو اللي بيختار "الحظر الذاتي للأبد" وبعدين بيحب يرفع الحظر بعد 5 سنين، أو مستخدمين "الرقابة الأبوية"، وهي القيود بتنرفع تلقائياً بنهاية فترة الحظر اللي تم اختيارها.

أداة BetBlocker هدفها الأساسي مساعدة المدمنين على القمار ليتحكموا بحالتهم. للأسف، في مسوقين ما عندهم ضمير بمجال القمار بيستهدفوا هي الفئة من الناس وبشوفوهم صيد ثمين. هاد النوع من التعامل اللاأخلاقي والمادي خلانا نقرر إنو ما نجمع أي معلومات شخصية (معلومات تواصل) من مستخدمين BetBlocker. هيك بنضمن إنو ما حدا يتهمنا بجمع قوائم تسويق، وحتى لو تعرضت أنظمتنا للاختراق، المخترق ما رح يلاقي أي معلومة تواصل عن الأشخاص اللي عم يحاولوا يحموا حالهم من القمار.            
بس النتيجة لهاد الشي هي إننا ما فينا نرجعلك كلمة المرور. بدون وجود إيميل لنأكد هوية الشخص اللي عم يطلب، ما فينا نعرف إذا الشخص اللي حط القفل هو نفسه اللي عم يحاول يشيله.
لهاد السبب، الرقابة الأبوية بتطلب منك تختار مدة للحظر. بنهاية هي المدة، القيود بتنرفع تلقائياً. هاد بيعني إنك حتى لو نسيت كلمة المرور، القيود رح تنشال بس تخلص المدة.

هاد الشي بيعتمد على مدة الحظر اللي بتختارها:
             - إذا اخترت 24 ساعة، أو يومين، أو 3 أيام، أو 5 أيام، أو أسبوع، أو أسبوعين، أو شهر واحد، الحظر رح ينرفع تلقائياً بنهاية المدة اللي اخترتها.

             - إذا اخترت شهرين، أو 3 أشهر، أو 6 أشهر، أو سنة، أو سنتين، أو 3 سنوات، أو 5 سنوات، الحظر رح يستمر للأبد إلا إذا أنت لغيته بنفسك.

             لما تخلص مدة الحظر وتختار إنك تلغيه، الحظر بضل شغال لمدة أسبوع إضافي. هي الفترة بنسميها "فترة مراجعة" (Cooling Off Period) والهدف منها نضمن إنك ما عم تاخد قرار بناءً على اندفاع لحظي ممكن يضرك. بأي لحظة خلال هي الفترة، فيك تمدد القيد الذاتي على القمار وما رح يخلص الحظر. إذا ما مددته خلال هالأسبوع، القيود بتنرفع تلقائياً بس تخلص فترة المراجعة.

إي. بأي وقت بكون فيه قيد الرقابة الأبوية فعال، فيك تدخل على BetBlocker وتمدد مدة القيد، وهاد الشي بيتنفذ فوراً.

عملنا شوية تجارب لنشوف تأثير BetBlocker على عمر البطارية والتجارب موضحة تحت. يرجى الانتباه إنو هي النتائج عامة لتعطيك فكرة بس، وتجربتك ممكن تختلف حسب التطبيقات التانية اللي عم تستخدمها، ونوع جهازك وحجم بطاريتك.            

أندرويد (بطارية حجم 3000 ملي أمبير):            

1. الوضع النشط – تجاربنا ورجت إنو لما يكون BetBlocker شغال والتلفون عم يستخدم باستمرار للتصفح والألعاب، البطارية صمدت 14 ساعة. بنفس الظروف وبدون BetBlocker صمدت 15 ساعة ونص. هاد بيعني نقص بحوالي 10% من عمر البطارية.
2. وضع السكون – تجاربنا ورجت إنو لما يكون BetBlocker شغال والتلفون مو مستخدم (شغال بس ما عم يعمل شي)، البطارية بتخلص بـ 96 ساعة. بنفس الظروف وبدون التطبيق خلصت بـ 97 ساعة. هاد بيعني نقص بحوالي 1% بس من عمر البطارية.

القيود اللي بيقدمها BetBlocker بتمثل أقوى المعايير المطلوبة من قبل هيئة القمار البريطانية وهيئة القمار في مالطا مجتمعين:
- متل ما بتطلب هيئة القمار البريطانية (UKGC)، أي قيد ذاتي على القمار رح يحظرك تلقائياً من كل المواقع التابعة لترخيص معين (وآلاف المشغلين التانيين).
- متل ما بتطلب الـ UKGC، بمجرد تفعيل القيد الذاتي على القمار، ما فيك تشيله لحتى تخلص كامل المدة اللي اخترتها.
- متل ما بتطلب الـ UKGC، أي قيد ذاتي على القمار مدته أطول من 6 شهور (نحنا بنطبق هاد الشي من شهرين وفوق) بضل شغال تلقائياً بعد انتهاء المدة، وما بينشال إلا بطلب صريح منك، وبنطبق "فترة مراجعة" إجبارية لما تطلب تشيل الحظر.
- متل ما بتطلب هيئة القمار في مالطا (MGA)، فترة المراجعة اللي بنطبقها بعد أي طلب لإزالة الحظر هي 7 أيام كاملة قبل ما تنرفع القيود.

- كيف فيني أتواصل مع فريق الدعم؟
فيك تراسلنا على [email protected]، أو تستخدم النموذج الموجود بهي الصفحة، أو ميزة "تواصل معنا" (Contact Us) داخل التطبيق.

- قديه بياخد وقت ليجيني رد؟
هاد الشي بيعتمد على كذا عامل.
BetBlocker هي جمعية خيرية وبنصرف أغلب تمويلنا لنحافظ على الخدمة ونطورها لحماية مستخدمينا. كلفة الموظفين هي أكبر مصاريف لجمعية صغيرة متل جمعيتنا، مشان هيك بنحاول نخلي عدد الموظفين قليل لنضمن توفر التمويل للتحديثات الضرورية.

فريق دعم المستخدمين عنا صغير. بنحاول نرد على طلبك خلال 24 ساعة، بس وقت الرد ممكن يختلف حسب ضغط الطلبات وتوفر حدا من الفريق lيرد عليك.

- تواصلت مع الدعم، ليش ما أجاني رد؟

إذا ما وصلك أي رد أبداً، فغالباً بتكون استخدمت نموذج الموقع أو ميزة "تواصل معنا" ونسيت تحط إيميلك لنتواصل معك عليه. يرجى مراسلتنا مباشرة على [email protected].

إذا ما حطيت إيميل، رح يوصلنا مسجك بس مارح نقدر نرد عليك.

بما إنو بيوصلنا رسايل كتير من مستخدمين بس بدهم يضيفوا رابط لقائمة الحظر أو يشكرونا، بنحاول ما نجمع معلومات عنهم. بس هاد بيعني إنو إذا بدك رد، لازم تخبرنا وين نرد عليك.

للأسف لا، مارح نحذف BetBlocker لحتى تخلص مدة الحظر اللي اخترتها. ومع إننا مقدرين إنك ممكن تنزعج إذا حدا تاني فعل الحظر بالنيابة عنك، بس ما عنا طريقة لنعرف مين بالضبط وافق على شروط الاستخدام. لما حدا بيفعل BetBlocker على جهاز، بنفترض إنو هو صاحب الجهاز أو معو صلاحية ليفعل هاد القيد.

للأسف لا، مارح نحذف BetBlocker لحتى تخلص مدة الحظر اللي اخترتها. لما فعلت BetBlocker، أنت وافقت على شروط الاستخدام اللي بتقول بوضوح إنك مارح تقدر تشيل الحظر لحتى تخلص مدته. وهاد الشي كمان موضح خلال عملية التفعيل. نحنا بنساعد بحل المشاكل التقنية بس مارح نعطل الأداة إلا إذا خلصت فترة الحظر اللي اخترتها.

- عندي مشكلة تقنية، هل فريقكم رح يحذفلي التطبيق؟
مع وجود ملايين الاحتمالات من البرمجيات والأجهزة والشبكات المستخدمة اليوم، ممكن بعض المستخدمين يواجهوا مشاكل تقنية مع BetBlocker. ونحنا بنكون مبسوطين ليقوم فريق التطوير عنا بالتحقيق بالمشكلة وتقديم حل بأسرع وقت، بس هاد الشي ممكن ياخد شوية وقت. مارح نحذف التطبيق إلا إذا ما ضل أي طريقة تانية لحل المشكلة.

- ما بدي أستنى لحتى تحلوا المشكلة التقنية، ليش ما بتحذفوا التطبيق هلا؟
BetBlocker هو أداة مخصصة لتوقيف المستخدمين اللي بيحسوا إنو وصولهم لخدمات القمار عم يدمر حياتهم. بالنسبة للناس اللي عندهم نزعات قهرية تجاه القمار، الوصول لهي الخدمات ممكن يسبب دمار كبير بحياتهم بوقت قصير كتير.

بالنهاية، وبناءً على وظيفة أداتنا الأساسية، أولويتنا هي تقييد الوصول لخدمات القمار أولاً وأخيراً. هل هاد بيعني إنو بعض المستخدمين رح ينزعجوا لما تواجههم مشكلة تقنية بتاخد وقت لتتصلح؟ إي. بس لازم نقرر مين هو الضرر الأقل: نترك هدول المستخدمين منزعجين لبين ما نحل المشكلة، أو نعرض كل مستخدمينا لمواقع القمار اللي ممكن تدمر حياتهم بس لمجرد ادعاء وجود مشكلة تقنية. ما في خيار مثالي بهي الحالة – شو ما عملنا رح يكون في ناس مو راضية – بس الأحسن نتحمل شوية انزعاج ولا ناخد إجراء ممكن يخلي حدا يدمر حياته.

نحنا ما فينا نقيم مدى خطورة مشكلة كل مستخدم، لهيك بنعامل كل الحالات بجدية بغض النظر عن شو بينقال لحتى ينحذف التطبيق.

نحنا ما بنحب نزعج أي مستخدم، بس بنطلب منك تفهم إنو التسبب بشوية انزعاج هو الخيار الأقل خطورة بكتير من إنو حدا يخسر مصاري ما بيقدر يتحمل خسارتها بس لأننا حاولنا نرضيه على المدى القصير بدل ما ناخد القرار الصعب.

بعض إصدارات BetBlocker بتستخدم VPN لتطبيق حظر القمار. ومع وجود شوية تفاصيل تقنية بالإعدادات، جهازك رح يظهر كأنو عم يدخل من سيرفر الـ VPN تبعنا مو من اتصال محلي. مشان هيك، جهازك مارح يتعرف عليه كجزء من "الشبكة المحلية" (Local Network) ومارح تقدر تدخل عليها. هاد بيعني إنك ممكن ما تقدر توصل لأجهزة تانية على الشبكة المحلية – مثل الطابعات. ما في شي فينا نعمله لحل هاد الموضوع، لأنو ببعض المنصات، استخدام الـ VPN هو الطريقة الوحيدة لتطبيق الحظر المطلوب.