封鎖線上博弈網站

可以。設定家長監護功能時，其中一個選項是可以選擇是否將我們的博弈業者網站清單納入限制。雖然我們無法保證此清單涵蓋所有博弈網站，但清單中已包含目前絕大多數的博弈業者，並且清單會每週更新。

遺憾的是，有部分不肖博弈業者曾不實宣稱自己創立了 BetBlocker，或與 BetBlocker 有關聯。

BetBlocker 是由替代性爭議解決 (Alternative Dispute Resolution，ADR) 服務機構 ThePOGG 於 2017 年創立。若有人聲稱自己創立了 BetBlocker，該說法並不屬實。此服務代表多個監管機構，負責處理玩家與線上博弈業者之間的投訴與爭議。BetBlocker 的成立，是為了協助因負責任博弈相關問題而向本服務尋求協助的玩家。當時，ADR 機構認為將受博弈成癮問題困擾的人轉介至收費的封鎖服務並不恰當，因此創立了 BetBlocker。

2019 年，隨著 BetBlocker 的需求迅速成長，我們認為繼續將 BetBlocker 作為 ADR 服務的附屬項目營運，在財務上已不可持續。此時，BetBlocker 自原有企業獨立出來，成為一家獨立運作的慈善機構。自此以來，BetBlocker 的資金來源主要來自博弈業中多家企業的捐款。此舉為專案帶來了大量額外資金，不僅提升了應用程式本身的功能，也強化了為有需要的使用者提供的支援。

雖然 BetBlocker 現在已是獨立的法律實體，但決策者仍然是創立這項服務的同一批人員。受託人董事會由多位來自 ADR 服務機構的團隊成員組成。目前 BetBlocker 已聘僱多名員工，但 ADR 服務機構的任何員工都沒有從 BetBlocker 支領任何薪酬。本慈善機構的《治理文件》(Governing Documents) 規定，受託人不得同時擔任慈善機構的員工。因此，管理本服務的受託人董事會成員，皆以志願性質參與此計畫。

若要與受託人董事會取得聯繫，請傳送電子郵件至 [email protected]，聯絡 Duncan Garvie。傳送至此電子郵件地址的支援請求將不會獲得回覆。

不可以。博弈自我限制一旦啟用，唯一的解除方式就是等待您選擇的博弈自我限制期間結束。基於道德責任以及保護受博弈問題困擾人士的原則，我們的支援團隊在任何情況下都不會協助解除已生效的博弈自我限制。

在有限範圍內，是的。目前網路上有多達數十萬個提供博弈相關資訊的網站。要建立並持續維護一份涵蓋所有此類網站的完整清單並不實際。
另一種做法是採用關鍵字封鎖 – 這將封鎖任何包含博弈相關網站常見關鍵字的網頁。然而，這種做法可能產生大量「誤判」，使部分非博弈網站僅因包含特定字詞，就被關鍵字封鎖機制誤認為是博弈網站而遭封鎖。這種做法限制範圍過廣，並可能導致無法存取許多優質的教育資源。
因此，我們選擇取得平衡。我們未採用關鍵字封鎖機制，而是整理出一份包含數百個博弈資訊與推廣網站的清單。這些網站大多是針對部分搜尋量最高的關鍵字，在 Google 搜尋結果（英文）第一頁中最常出現的網站。
當然，這份清單並非完整無缺，但我們認為它能為家長提供一個良好的起點，協助防止孩子接觸不適齡的內容。

BetBlocker 可不限次數安裝，並支援不限數量的裝置及不同平台。完全沒有任何限制。

BetBlocker 提供兩種不同類型的限制方式：封鎖限制與行事曆排程限制。
封鎖限制的設定方式很簡單：只需選擇希望封鎖的期間，並啟用限制設定即可。封鎖將在整個期間內持續生效。您可從以下限制期間中選擇：

• 1 天
• 2 天
• 3 天
• 5 天
• 1 週
• 2 週
• 1 個月
• 2 個月
• 3 個月
• 6 個月
• 1 年
• 2 年
• 3 年
• 5 年

我們的行事曆排程封鎖功能可讓您設定限制啟用與停用的時間。此功能特別適合自己覺得在特定時段較容易受到博弈影響的人。您可能發現自己在週末期間特別容易過度博弈。或者，將限制設定在領薪水後的一段時間內可能很有幫助。也許假期會讓您更容易沉迷於博弈。最適合啟用限制的時機因人而異。BetBlocker 讓您能夠提前規劃，在最需要的時候啟用限制。

我們並計劃進一步擴充行事曆排程功能，讓限制可精確設定至特定時段，但目前仍需等待取得足夠的資金後才能進行這項升級。.

是的。

像 Gamstop 和 Spelpaus 這類全國性自我排除計畫，都是相當值得使用的工具，若您擔心自身的博弈行為，我們建議您善加利用（如果您所在的國家有提供這類計畫）。

然而，這類由監管機構營運的自我排除計畫，僅能涵蓋在該國持牌經營的博弈網站。仍有數百甚至數千家未持有合法牌照的博弈業者接受玩家投注，而這些業者並不受全國性自我排除計畫的約束，因此現有保護機制仍存在一些缺口。

幸運的是，BetBlocker 的限制機制並不以任何特定國家的持牌博弈業者為依據。事實上，我們的目標是盡可能涵蓋所有博弈網站，無論其是否持有牌照。因此，即使是未被 Gamstop 或 Spelpaus 涵蓋的線上賭場也會受到限制。

BetBlocker 可與全國性自我排除計畫搭配使用，在您感到脆弱時，容易再次陷入博弈行為時，提供更完善的保護。

可以。在博弈自我限制生效期間的任何時間，您隨時都可以透過 BetBlocker 延長在博弈自我限制。延長將立即生效。

在有限範圍內，是的。現今網際網路上存在數十萬個色情網站。要建立並持續維護一份涵蓋所有此類網站的完整清單並不實際。
另一種做法是採用關鍵字封鎖 — 這將封鎖任何包含色情網站常見關鍵字的網頁。然而，這種做法可能產生大量「誤判」，使部分非博弈網站僅因包含特定字詞，就被關鍵字封鎖機制誤認為是博弈網站而遭封鎖。這種做法限制範圍過廣，並可能導致無法存取許多優質的教育資源。
因此，我們選擇取得平衡。我們未採用關鍵字封鎖機制，而是整理出一份包含數百個色情網站的清單。這些網站大多是針對部分搜尋量最高的關鍵字，在 Google 搜尋結果（英文）第一頁中最常出現的網站。由於此類網站的搜尋結果往往集中於少數幾個大型網站，因此，雖然這份清單並非毫無遺漏，但仍能限制許多使用者在網路搜尋時最常接觸到的網站。
當然，這份清單並非完整無缺，但我們認為它能為家長提供一個良好的起點，協助防止孩子接觸不適齡的內容。

這取決於您所使用的平台。

我們會包含一份可選的博弈資訊與廣告網站清單，您可選擇將其納入博弈自我限制。此功能適用於所有平台。

對於 Windows、Apple 與 Linux 版本的應用程式，我我們提供自訂網站限制的功能，讓您自行輸入欲限制的網站；但此功能僅適用於本機版限制模式。如果您選擇 VPN 版本，則無法使用自訂限制功能。

請注意，任何加入博弈自我限制清單的網址，將在整個博弈自我限制期間內持續被封鎖。博弈自我限制啟用後，您將無法刪除其中已加入的網址。

可以。設定家長監護功能時，系統會要求您建立一組密碼。限制啟用後，只需開啟本工具並輸入密碼，即可關閉限制。透過這種方式，您可以在孩子使用網路時維持限制生效，並在自己需要瀏覽網站時關閉限制。

我們不會蒐集使用者的任何個人資訊。您可以在完全匿名的情況下使用本服務。我們不會蒐集電子郵件地址、電話號碼、姓名，或任何可用於識別使用者身分資訊。

我們理解，面對博弈成癮問題可能令人感到尷尬。我們很樂意為您提供協助，但我們無需知道您的身分。

我們確實會蒐集匿名化資料 – 例如特定時間內使用本工具的使用者人數，以及（透過應用程式內支援功能）聯絡我們時所使用的手機品牌與型號。此資訊將用於協助我們募集資金（潛在捐助者通常希望瞭解有多少人正在使用服務），以及更有效率地處理使用者支援需求。

很遺憾，您的密碼無法重設。我們在設計這項服務時，秉持盡可能減少蒐集使用者資訊的原則。這包括不蒐集電子郵件地址。由於我們不蒐集電子郵件地址，因此無法傳送密碼重設郵件。

因此，本服務不提供密碼重設功能。如果您日後可能需要使用該密碼，請務必妥善保管。

請記住，只有選擇「永久自我排除限制」並在 5 年後希望解除限制的使用者，以及使用家長監護功能的使用者，才會需要使用密碼。其他類型的限制均會在選取的限制期間結束後自動解除。

BetBlocker 工具的主要宗旨，是協助受博弈問題困擾的人控制其博弈行為。遺憾的是，部分缺乏操守的不肖博弈業者，不斷鎖定這群脆弱族群，將其視為具有高度商業價值的目標客群。這類欠缺操守、違反道德，某些情況下甚至可能是違法的行為，正是我們不蒐集任何 BetBlocker 使用者個人聯絡資訊的原因。如此一來，我們可以確保 BetBlocker 不會被質疑為蒐集使用者資料以建立行銷名單、從事不當推廣活動的工具；即使系統遭到入侵，攻击者也無法取得那些正試圖遠離博弈的使用者聯絡資訊。
然而，採取這種做法的代價就是我們無法為您重設密碼。在沒有電子郵件地址可供驗證身分的情況下，我們無法確認申請重設密碼的人是否為當初設定本工具的人，也無法確認其是否有權解除相關限制。
因此，家長監護功能要求您設定一段限制期間。在您選擇的限制期間結束後，相關限制將自動解除。這表示即使忘記密碼，您只需等待限制期間結束後即可恢復存取權限。

這取決於您選擇的限制期間：
- 如果您選擇 24 小時、2 天、3 天、5 天、1 週、2 週或 1 個月，限制將在您選擇期間結束後自動解除。

- 如果您選擇 2 個月、3 個月、6 個月、1 年、2 年、3 年或 5 年，則限制在該期間結束後仍會持續生效，除非您主動將其停用。

如果您的限制期間已結束，並且您決定解除限制，系統仍會維持額外一週的限制。這段期間稱為「冷靜期」，旨在確保您不是在衝動之下而做出可能對自己不利的決定。在冷靜期間內，您隨時可以延長博弈自我限制，限制也將繼續生效而不會結束。如果您未在冷靜期間延長博弈自我限制，相關限制將於 1 週冷靜期結束後自動解除。

可以。在家長監護限制生效期間的任何時間，您隨時都可以透過 BetBlocker 延長限制期間。延長將立即生效。

我們進行了一些測試，以瞭解 BetBlocker 在啟用狀態下對裝置電池續航力可能造成的影響。測試結果詳列如下。請注意，這些是提供影響程度參考的一般性測試結果。實際使用情況可能因為您手機上同時執行的其他應用程式、手機品牌與型號，以及電池容量等因素而有所不同。

Android（3000 mAh 電池容量）：

1. 啟用模式 – 我們的測試顯示，在 BetBlocker 啟用且持續使用手機瀏覽網頁與玩遊戲的情況下，電池續航時間約為 14 小時。在相同條件下，若未啟用 BetBlocker，電池續航時間約為 15 小時 30 分鐘。這相當於電池續航力約下降 10%。
2. 待機模式 - 我們的測試顯示，在 BetBlocker 處於啟用狀態，且手機開機但未實際使用時，電池約可維持 96 小時。在相同條件下，若未啟用 BetBlocker，電池續航時間約為 97 小時。這相當於電池續航力約下降 1%。

BetBlocker 提供的限制措施，符合並涵蓋英國博弈委員會 (UK Gambling Commission，UKGC) 與馬爾他博弈管理局 (Malta Gaming Authority，MGA) 共同要求的最高限制標準：
- 依據 UKGC 規定，啟用博弈自我限制會將您自動排除於同一牌照下的所有品牌與網站之外（以及數千家其他博弈業者）。
- 依據 UKGC 規定，博弈自我限制一旦啟用，必須等到所選限制期間結束，限制才會解除。
- 依據 UKGC 規定，期限超過 6 個月的博弈自我限制，在限制期間結束後不會自動解除（我們實際上將此規則擴大適用於 2 個月以上的限制）。此類限制僅能在您明確提出解除要求後才會終止；而當您提出解除博弈自我限制 的申請時，必須經過一段冷靜期，限制才會解除。
- 依據 MGA 規定，提出解除 博弈自我限制的申請後，必須經過完整 7 天的冷靜期，限制才會解除。

- 我該如何聯絡支援團隊？
您可以傳送電子郵件至 [email protected] 與我們聯絡、使用本頁面的表單，或透過應用程式中的“聯絡我們”功能。

- 需要多久才能收到回覆？
這取決於多項因素。
BetBlocker 為慈善機構，我們盡可能將大部分資源投入服務的維護與持續改善，以為使用者提供更有效的保護。人事成本是最主要的支出。因此，我們盡可能維持精簡的人力配置，以將資源保留給服務所需的改善。

我們的使用者支援團隊規模不大。我們會盡力於 24 小時內回覆您的需求；然而，實際回覆時間可能因多項因素而有所不同，包含支援案件數量，以及團隊成員的工作安排。

- 我聯絡了支援團隊，為什麼還沒有收到回覆？

如果您完全沒有收到任何回覆，很有可能是您在使用網站表單或「聯絡我們」功能時，忘記留下可聯絡您的電子郵件地址。請直接傳送電子郵件至 [email protected] 與我們聯絡。

如果您未提供電子郵件地址，我們仍會收到您的訊息，但將無法回覆您。

許多使用者聯絡我們的目的只是希望我們將某個網址加入限制清單，或單純想表達對 BetBlocker 的感謝，因此我們盡可能避免蒐集這些使用者的資訊。這也意味著，若您希望收到回覆，就必須提供聯絡方式。

很遺憾，在所選限制期間結束之前，我們不會協助移除 BetBlocker。我們理解，如果限制是由他人代為設定，您可能會因此感到不滿；然而，我們無法確認當初究竟是由誰同意並接受使用條款。當 BetBlocker 被安裝並設定於某裝置上時，我們必須假設執行設定的人是裝置擁有者，或已獲授權設定此限制。

很遺憾，在所選限制期間結束之前，我們不會協助移除 BetBlocker。當您啟用 BetBlocker 時，即表示您已明確同意使用條款，該條款明文規定，您無法在限制期間結束前移除此封鎖限制。這一點也在啟用流程中明確告知。我們很樂意協助解決技術問題，但在您選擇的限制期間結束之前，我們不會協助停用或解除本工具。

- 我遇到技術問題，你們的團隊會幫我移除應用程式嗎？
由於現今市面上存在數以百萬計不同的軟體、硬體與網路環境組合，部分使用者偶爾可能會在使用 BetBlocker 時遇到技術問題。我們非常樂意安排開發團隊調查您的問題並儘快提供解決方案，但相關處理作業可能需要一些時間。除非已無其他方式可以解決您的問題，否則我們不會移除應用程式。

- 我不想等你們解決技術問題，為什麼你們不能立即移除應用程式？
BetBlocker 的目的是幫助那些認為接觸博弈服務已對其生活造成負面影響的人，阻止他們再接觸相關服務。對於那些有博弈成癮傾向的人而言，能夠存取線上賭博服務可能會在極短時間內對他們的生活造成嚴重損害。

最終而言，考量到本工具的主要目的，我們必須將防止使用者接觸博弈服務列為最優先考量。這是否意味著，有時部分使用者可能會因遇到需要時間修復的程式問題而感到不滿？是的。然而，我們必須權衡利弊：究竟是讓少數使用者在問題修復期間感到不便與困擾，還是讓任何人只需聲稱遇到技術問題，就能重新接觸可能對其生活造成嚴重傷害的博弈服務？在這種情況下，我們沒有完美的解決方案–無論我們採取何種做法，都會有部分使用者感到不滿-但相較於造成一些使用者不便，避免採取任何可能導致使用者生活受到重大傷害的行動更為重要。

我們無法評估使用者所面臨問題的嚴重程度。We have to treat every user’s issues as serious regardless of what they say while trying to get the service removed.

我們並不樂見也無意造成任何使用者因此感到不滿，然而，我們懇請您理解，與其冒著讓使用者重新接觸博弈服務的風險，讓部分使用者感到挫折仍是風險較低的選擇。這遠比為了滿足使用者一時的需求，最終導致使用者損失其無力承擔的金額來得妥當。

有些 BetBlocker 版本會透過 VPN 來執行您的博弈限制。雖然實際設定方式涉及一些技術細節，但就「本機網路」而言，您的裝置會被視為是透過我們的 VPN 伺服器連線，而非直接透過本地網路連線。因此，您的裝置將不會被辨識為本地網路的一部分，也可能無法存取該網路。這表示您可能無法連線至本地網路中的其他裝置，例如印表機。對於這種情況，我們無法進一步改善或避免。在部分平台上，使用 VPN 是執行相關限制的唯一可行方式。